美国汽车服务行业见闻与感悟（下）——汽车维修企业篇

摘要

工作时间的理解差异化 笔者来到一家叫“WHEEL WORKS”的轮胎店，在这家店的门上我们看到了他们的工作时间（图13）。经了解，美国同行也是7天工作制，而且每天的营业时间很长，即便是周日也要达到8小时。员工同样也是实行轮休，但是每一天的工作时间安排得非常紧凑，只有这样。企业的人力成本才可以做到利益最大化。在我们参观的过程中，几位维修技师因为都有工作，无法与我们交流。这也看出他们对于工作时间的重视程度。