特需门诊患者满意度调查分析

摘要

目的:了解特需门诊患者的就诊需求,从而针对性采取措施提供更好的服务.方法:根据特需门诊实际情况,采用自行设计的问卷对100例特需就诊患者随机抽样调查.结果:患者对候诊时间和就诊秩序满意度较低,为86％和89％;特需门诊挂号和检查化验结果的反馈满意率为92％和95％;得到健康知识宣教和保护个人隐私满意率为96％和98％;其他方面的医疗服务和医疗水平给予了较高的评价.结论:患者对特需门诊的满意度较高,但有些方面还有待提高.