新《投诉办法》如何帮消费者维护权益？——解读《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

摘要

为什么要出台《投诉办法》第十二届全国人大常委会第五次会议审议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改（中华人民共和国消费者权益保护法）的决定》，将于2014年3月15日起正式施行新《消法》。新《消法》立足于我国经济社会发展实际，适应加强与创新社会治理的需要，针对消费领域出现的新情况、新问题，对现行消费者权益保护法律制度进行了重要完善，充分体现了国家对新时期消费者权益保护工作的高度重视。