平衡计分卡在猎头咨询公司中的应用研究——以B猎头公司北京分公司为例

摘要

随着社会经济的发展，在现代市场上，越来越多的猎头咨询公司出现。面对现在针对此类公司还没有科学的、有效的绩效管理理论出现的情况，本论文采用以某一猎头公司为研究对象的方法，探讨平衡计分卡理论如何在猎头咨询公司的日常运营管理中进行运用。本论文从平衡计分卡的发展过程出发，引出近代最后形成的平衡计分卡基本理论，即以财务、客户、内部流程和学习成长四个层面之间相互驱动的因果关系的基本理论。根据平衡计分卡的理论，平衡计分卡不只是为企业提供了一种新的绩效管理评价系统，也为企业的战略管理与业绩评价体系之间建立系统的联系提供了思路，在企业战略管理的业绩评价中起到了非常重要的作用。根据平衡计分卡建立的流程，论文首先使用了企业战略管理中用经常用到的PEST方法对猎头行业所处的宏观环境进行了科学分析，以及迈克尔·波特教授提出的五力模型对猎头行业中行业环境的五方面进行了详细的分析;其次，根据研究对象的发展历程和实际经营的状况，得出了研究对象目前经营管理中存在的问题并对其进行了SWOT分析;然后运用问卷调查的方法，得出了研究对象的战略目标和平衡计分卡衡量指标，并对指标进行了各级的分解;最后，就平衡计分卡如何在研究对象中进行有效的执行进行了探讨。
　　 本论文旨在通过以上的调查、研究和分析，为处于现代经济环境中的猎头咨询公司提供一个如何对企业进行有效的绩效管理的思路，也进一步为此类经营规模较小、公司组织结构比较简单的猎头咨询公司在日常运营管理过程中提供建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．3 研究思路和方法

1．3．1 论文采用个案研究方法的原因

1．3．2 论文个案研究的方法

1．3．2 本论文的框架

第2章 平衡计分卡理论的发展及内容

2．1 平衡计分卡的发展历程

2．2 平衡计分卡的内容

2．3 平衡计分卡的建立流程

第3章 人才咨询行业背景

3．1 一般宏观环境分析(PEST模型)

3．1．1 政治法律环境分析

3．1．2 经济环境分析

3．1．3 社会文化环境分析

3．1．4 技术环境分析

3．2 猎头咨询行业环境分析

3．2．1 购买者的议价能力

3．2．2 同行业公司间的竞争

3．2．3 潜在的新进入者

3．2．4 供应商的议价能力

3．2．5 来自替代品的威胁

第4章 关于B猎头公司北京分公司

4．1 B公司的发展历程

4．1．1 B公司的组织架构

4．1．2 B公司的发展愿景和使命

4．2 B猎头公司北京分公司的现状

4．2．1 北京分公司的组织架构

4．2．2 北京分公司的成本分析

4．2．3 北京分公司的业务结构

4．2．4 北京分公司的目标客户

4．2．5 北京分公司的经营模式

4．2．6 2012年北京分公司经营情况分析

4．3 B猎头公司北京分公司存在的问题

4．4 B公司的SWOT分析

第5章 B猎头北京公司的平衡计分卡规划设计

5．1 北京分公司平衡记分卡业绩评价指标体系设计原则

5．2 北京分公司平衡记分卡绩效评价体系的构建框架

5．3 北京分公司平衡计分卡指标体系的建立

第6章 平衡计分卡在B猎头公司北京分公司的执行

6．1 北京分公司平衡计分卡的实施

6．2 北京分公司平衡计分卡实施的关键要素

6．3 北京分公司平衡计分卡实施中可能遇到的问题

参考文献

附录A 平衡计分卡设计前期调查问卷样本

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果