用户接受语音搜索业务影响因素研究

摘要

随着社会和经济的快速发展，人们对信息的需求越来越明显，这种需求不仅体现在信息本身，更体现在信息的个性化、准确性和快捷性上。语音搜索业务正是迎合着这种需求而产生的。现阶段，电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及互联网企业向电信行业的渗透都将语音搜索业务作为了一项重要的战略实践。语音搜索业务作为一项新兴的信息技术，在消费者接受行为影响因素方面的研究尚还缺乏有针对性地研究。本文旨在对影响用户接受语音搜索业务的因素进行系统分析，为语音搜索业务的有效营销和推广提供有益参考。 本论文在技术接受模型的基础上，结合路径依赖、感知风险、感知信任、创新扩散等理论，提炼影响语音搜索业务接受行为的因素，构建“语音搜索业务接受模型”。以通过问卷调查等方法收集的345份样本进行实证分析，得出结论：使用意愿、使用态度、相容性、感知信任、社会因素、绩效期望、感知风险、路径依赖和努力期望以依次递减的效果影响用户使用语音搜索业务的行为。 本论文共分六章，分别介绍了研究背景及研究方法、相关理论的文献综述、语音搜索业务接受模型的构建和研究假设的提出、实证研究的设计和数据分析方法的选取、假设模型的数据分析检验以及研究结论和营销建议的提出。其中，语音搜索业务接受模型的构建、实证检验和营销建议的提出是本论文的核心部分。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2研究方法

1.3论文框架

1.4研究成果及创新点

1.4.1研究成果

1.4.2创新点

第二章文献综述

2.1语音搜索业务概述

2.1.1国内语音搜索业务状况

2.1.2国外语音搜索业务发展状况

2.2科技接受模型相关研究综述

2.2.1理性行为理论

2.2.2技术接受模型

2.2.3整合技术接受模型

2.2.4科技接受模型的应用

2.3信任理论

2.3.1信任的定义

2.3.2信任的分类

2.3.3信任的研究成果

2.4路径依赖理论

2.4.1路径依赖的概念

2.4.2路径依赖的相关研究

2.5感知风险理论

2.5.1感知风险的概念

2.5.2感知风险的维度

2.5.3感知风险实证研究

2.6创新扩散理论

2.6.1创新扩散理论概述

2.6.2创新扩散理论相关的实证研究

第三章语音搜索业务接受模型构建与分析

3.1影响语音搜索业务接受因素分析

3.1.1语音搜索业务消费行为分析

3.1.2路径依赖影响分析

3.1.3相容性影响分析

3.1.4信任影响分析

3.1.5社会因素影响分析

3.1.6感知风险影响分析

3.2语音搜索业务接受模型构建

3.2.1 TAM模型和UTAUT模型的讨论

3.2.2模型设计原理

3.2.3变量定义与测量

3.2.4概念模型

3.3研究假设

3.3.1基于TAM和UTAUT模型的假设

3.3.2基于路径依赖、相容性、感知信任和感知风险的研究假设

3.3.3人口统计变量和月均通信消费额相关的研究假设

第四章语音搜索业务接受模型研究设计

4.1研究性质

4.2问卷设计和发放

4.2.1问卷设计

4.2.2问卷前测与修改

4.2.3问卷发放

4.3数据分析方法

4.3.1建模方法选取

4.3.2结构方程建模

第五章数据分析结果

5.1描述性统计分析

5.1.1基本信息描述统计分析

5.1.2语音搜索业务使用行为描述统计分析

5.2信度和效度分析

5.2.1问卷信度分析

5.2.2问卷效度分析

5.3实证假设检验分析

5.3.1模型识别

5.3.2语音搜索业务接受行为模型验证

5.3.3控制变量对各变量的影响

第六章研究结论和展望

6.1研究结论

6.1.1有关变量关系的结论

6.1.2有关控制变量的结论

6.2语音搜索业务营销建议

6.3研究局限和展望

6.3.1研究局限

6.3.2研究展望

参考文献

附录——调研问卷

致谢

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