领导方式与员工工作满意度及组织承诺的关系研究——以杭州IT卖场内零售商为例

摘要

本文以杭州IT卖场内的特定产品零售商为研究对象，通过专家访谈法、实证分析法等研究方法，探讨领导方式与员工工作满意度及组织承诺之间的关系，以及工作满意度与组织承诺之间的关系，所得出的研究结论能够作为杭州IT卖场中的特定产品零售商采取措施提高员工工作满意度及组织承诺水平的参考依据，并且对我国其它地区的IT产品零售商的人力资源管理工作能够起到一定的借鉴作用。 本文研究所得出的主要结论如下： 1、领导方式与员工工作满意度及组织承诺水平均存在正相关关系。其中，交易型领导方式与员工工作满意度及组织承诺的正相关程度高于变革型领导方式。 2、员工工作满意度及组织承诺水平存在正相关关系，工作满意度越高，组织承诺水平越高。 3、员工对于变革型领导行为维度整体评价水平略高于交易型领导行为维度整体评价水平，即杭州IT卖场内的特定产品零售商的门店销售员工所面临的领导方式倾向于变革型领导方式。 本文的创新之处在于选择杭州工T卖场内的特定产品零售商作为研究对象，并将领导方式与员工工作满意度及组织承诺三者结合在一起进行关系研究，并得出了区别于前人研究所认为的变革型领导方式能够促成更高的员工工作满意度及组织承诺水平的研究结论。针对本文的研究对象，所得出的结论是交易型领导方式与员工工作满意度及组织承诺的正相关性高于变革型领导方式。

目录

文摘

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北京化工大学学位论文原创性声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.2研究对象

1.3研究内容及结构

1.4研究方法及流程

第二章文献综述

2.1关于领导方式的文献综述

2.1.1领导的定义

2.1.2领导理论

2.1.3领导方式

2.2关于工作满意度及组织承诺的文献综述

2.2.1工作满意度的定义

2.2.2工作满意度的测量维度和测量问卷

2.2.3工作满意度的影响因素

2.2.4组织承诺的定义

2.2.5组织承诺的构成及测量问卷

2.2.6组织承诺的影响因素

2.2.7领导方式对工作满意度及组织承诺的影响

第三章研究构想与问卷设计

3.1研究构想与假设

3.2研究相关变量的定义

3.3问卷设计

3.4调查样本情况

第四章调查统计分析

4.1人口统计特征调查结果统计分析

4.2因素分析

4.2.1领导方式量表的因素分析

4.2.2工作满意度量表的因素分析

4.2.3组织承诺的因素分析

4.3信度分析

4.4一般描述统计

4.5相关分析

4.6方差分析

第五章研究结论与建议

5.1研究结论

5.2研究建议

参考文献

附录1预调查问卷

附录2正式调查问卷

致谢

攻读硕士学位期间所发表的学术论文