吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度现状及影响因素分析

摘要

目的：　　疾控机构的卫生应急人员作为应对突发公共卫生事件的主要力量，直接承担着突发公共卫生事件的预警、研判、应急处置等多项工作，他们的工作状态直接关系到卫生应急处置的水平和结果，以及整个疾控机构的卫生应急工作能力。工作满意度是影响员工工作积极性的重要因素，对工作满意度进行测评，可以很好的评估员工的工作态度与诉求。本研究通过调查了解吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度现状，探讨人口社会学特征、工作情况、工作家庭冲突对工作满意度的影响，为提升吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度提出相应的对策建议。　　方法：　　2021年5-6月，对吉林省、市（州）、县（区）69个不同级别疾控机构内从事卫生应急相关工作人员（包括在编和非在编）开展问卷调查，问卷通过“问卷星”平台建立并进行数据收集，依据知情同意原则，共计1314人应答。问卷采用自编的《吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度调查问卷》。问卷内容包括两部分，第一部分为调查机构的基本情况，由机构负责人回答；第二部分包括调查对象的人口学社会特征（性别、年龄、婚姻状况、编制情况、行政职务、专业、职称、文化程度和月收入）、工作情况（工作年限、卫生应急工作年限、年均接受培训次数和近半年加班情况）、个人主观感受（自评健康状况、自评工作胜任力、自评近半年工作压力、自评卫生应急工作负荷和自评卫生应急人员配备情况）、工作满意度调查与工作家庭冲突调查。对所有调查对象发放。数据采用IBMSPSS24.0软件进行统计分析,以P＜0.05为差异有统计学意义。　　结果：　　1.吉林省疾控机构卫生应急人员总体工作满意度得分为3.68±0.64分（得分范围1-5），处于中等偏上水平。内部工作满意度得分为3.79±0.61分，外部工作满意度得分为3.53±0.75分。　　2.吉林省疾控机构卫生应急人员工作家庭冲突总均分为2.77±0.81分（得分范围1-5），工作干扰家庭（WIF）、家庭干扰工作（FIW）冲突得分分别为3.09±0.88分和2.45±0.91分。WIF维度按照均分高低排序依次为：基于时间的冲突、基于压力的冲突、基于行为的冲突；FIW维度按照均分高低排序依次为基于行为的冲突、基于时间的冲突、基于压力的冲突。　　3.人口社会学特征，包括年龄、婚姻状况、编制情况、行政职务、专业、文化程度、职称、月收入在工作满意度各维度及总体工作满意度上的差异具有统计学意义(P＜0.05)；工作情况，包括工作年限、卫生应急工作年限、近半年加班情况在工作满意度各维度及总体工作满意度上的差异具有统计学意义(P＜0.05)；个人主观感受，包括自评健康状况、自评近半年工作压力、自评工作胜任力、自评卫生应急人员配备情况在工作满意度各维度及总体工作满意度上的差异具有统计学意义(P＜0.05)，自评卫生应急工作负荷感受在外部工作满意度上的差异具有统计学意义(P＜0.05)，在内部工作满意度及总体工作满意度上无统计学差异(P＞0.05)。　　4.工作家庭冲突总均分与工作满意度得分之间呈负相关关系（P＜0.05）。WIF与FIW均与内部工作满意度及总体工作满意度呈负相关（P＜0.05）。WIF与外部工作满意度呈负相关（P＜0.05），FIW对外部工作满意度影响则无统计学差异（P＞0.05）。　　5.多元线性回归分析显示，卫生应急工作年限、近半年加班情况、自评健康状况、自评工作胜任力、自评卫生应急人员配备情况、FIW是卫生应急人员内部工作满意度的影响因素；职称、编制情况、月收入、卫生应急工作年限、近半年加班情况、自评健康状况、自评工作胜任力、自评卫生应急工作负荷、自评卫生应急人员配备情况、WIF是卫生应急人员外部工作满意度的影响因素；卫生应急工作年限、近半年加班情况、自评健康状况、自评工作胜任力、自评卫生应急人员配备情况是卫生应急人员总体工作满意度的影响因素。　　结论：　　1.吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度处于中等偏上水平，工作满意度仍有提升空间。　　2.吉林省疾控机构卫生应急人员的工作家庭冲突程度处于中等水平。工作家庭冲突对工作满意度呈显著负向影响，因此，建议组织、家庭和个人三方加强沟通与理解，降低工作家庭冲突，进而提升工作满意度水平。　　3.编制情况、职称、月收入、卫生应急工作年限、近半年加班情况、自评健康状况、自评工作胜任力、自评卫生应急工作负荷、自评卫生应急人员配备情况及工作家庭冲突是吉林省疾控机构卫生应急人员工作满意度的影响因素。　　4.针对吉林省疾控机构卫生应急人员数量、队伍结构、工资待遇以及工作强度等方面问题，相关部门应从加强队伍建设、改善薪酬晋升制度以及合理安排工作负荷等方面着手，以提升卫生应急人员的工作满意度。

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