主管承诺与员工工作绩效的关系研究——以主动性行为为中介变量

摘要

员工作为企业最具能动性的资源，个人的绩效水平关系着企业的整体效能。有关员工绩效的探讨一直备受关注，研究表明组织承诺对员工绩效有显著影响，与组织相比，主管离员工更近，员工对主管的承诺会更直接地影响工作效率与质量，最终影响到企业的长期发展。随着国内竞争市场不确定性的不断增强，管理者希望员工能够承担更多责任，可以采取更积极主动的工作行为来提高工作绩效。因此，在中国文化背景下，研究主管承诺、主动性行为与员工工作绩效的关系很有必要，以便帮助企业了解员工的主管承诺、主动性行为表现，提升员工的忠诚感与绩效水平。　　目前，主管承诺、主动性行为与工作绩效的关系研究是国外学者关注的焦点且取得了一定的实证结论，但中国情境下的讨论还处在起步阶段。通过回顾与梳理主管承诺、主动性行为和工作绩效的相关文献发现，主管承诺、主动性行为对工作绩效均有影响作用，但主管承诺与主动性行为的关系、尤其是主动性行为在主管承诺与工作绩效之间充当中介变量的研究值得探讨，因此本文构建了三者之间的关系模型。本文通过借鉴成熟量表进行了问卷调查，运用SPSS19.0对回收数据进行差异性分析、相关性分析和回归分析，得到以下主要结论：中国情境下，主管承诺、主动性行为均分别对员工的工作绩效有显著影响，主管承诺对主动性行为有显著影响，同时验证了主动性行为是主管承诺和工作绩效的中介变量。根据实证结果，本文对企业管理实践提出了相应的对策与建议。　　本文的创新之处在于对主管承诺、主动性行为与工作绩效及其各维度间的关系进行了本土化分析，同时验证了主管承诺与主动性行为及其各维度之间的关系、主动性行为的中介作用，但研究过程中还存有不足，有关主管承诺和主动性行为结构、影响因素等内容的本土化研究仍值得进一步深入探讨。

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第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究思路与方法

1.3 研究内容与框架

1.4 创新点

第2章 相关文献综述

2.1 主管承诺研究文献综述

2.2 主动性行为研究文献综述

2.3 工作绩效研究文献综述

2.4 主管承诺、主动性行为与工作绩效的关系研究

小 结

第3章 理论模型和研究假设

3.1 理论模型

3.2 研究假设

第4章 研究设计

4.1 调查问卷的设计

4.2 预调查问卷样本的选取与数据收集

4.3 问卷的信效度分析

4.4 正式问卷的形成

小 结

第5章 实证研究

5.1 样本分析

5.2 实证分析

5.3 假设检验结果

5.4对策与建议

结论

研究结论

研究展望

参考文献

附录A：调查问卷

攻读硕士学位期间发表的学术成果

致谢