声明
第一章 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2研究内容与研究方法
1.2.1研究内容与思路
1.2.2研究方法
第二章相关理论综述
2.1顾客让渡价值理论
2.2 STP营销理论
2.2.1市场细分
2.2.2目标市场选择
2.2.3市场定位
2.3 7Ps营销理论
2.4内部服务营销理论
2.4.1内部服务营销的定义
2.4.2内部服务营销理论的特点
2.4.3内部服务营销在本论文中的应用
第三章 深圳锦峰汽车公司市场营销环境分析
3.1深圳锦峰公司简介
3.1.1广汇汽车集团简介
3.1.2锦峰公司简介
3.2深圳区域汽车市场现状与分析
3.2.1深圳市简要介绍
3.2.2深圳区域汽车市场现状分析
3.3外部环境分析
3.3.1中国汽车的发展与现状
3.3.2中国汽车销售模式介绍
3.3.3 PEST分析法
3.4内部环境分析
3.4.1企业资源分析
3.4.2企业能力分析
3.4.3企业经营现状分析
3.4.4企业文化分析
3.5 SWOT分析
3.5.1优势分析
3.5.2劣势分析
3.5.3机会分析
3.5.4威胁分析
3.5.5 SWOT战略分析表
第四章 深圳锦峰汽车公司区域市场营销现状与问题
4.1深圳锦峰汽车公司区域市场营销现状
4.1.1行业分析
4.1.2市场分析
4.1.3顾客分析
4.1.4竞争者分析
4.2深圳锦峰汽车公司区域市场营销的问题
4.2.1销售能力不强
4.2.2公司自身品牌力非常弱
4.2.3盈利能力较弱
4.2.4客户维系能力不强
4.2.5员工流失率高于行业均值
4.3深圳锦峰汽车公司区域市场营销问题产生的成因分析
4.3.1客观原因
4.3.2主观原因
第五章 深圳市锦峰汽车公司市场营销策略制定
5.1目标市场战略及其营销策略制定
5.1.1锦峰公司细分市场策略
5.1.2锦峰公司目标市场选择策略
5.1.3锦峰公司市场定位策略
5.2产品策略
5.3价格策略
5.3.1需求差异化定价运用
5.3.2竞争价格定价法运用
5.4渠道策略
5.4.1线上渠道
5.4.2线下渠道
5.5促销策略
5.5.1广告推销策略
5.5.2人员推销策略
5.5.3营业推广策略
5.6人员策略
5.6.1选人策略
5.6.2育人策略
5.6.3用人策略
5.6.4留人策略
5.7实体证明
5.7.1新车展示类
5.7.2销售附件类
5.7.3售后服务类
5.8过程策略
第六章 深圳市锦峰汽车公司市场营销策略实施的保障措施
6.1多渠道强化全员营销理念与服务意识
6.1.1制度化
6.1.2利用新媒体
6.2完善内部服务营销体制
6.3完善服务质量管理体系
6.3.1岗位职责
6.3.2岗位流程
6.3.3计划能力
6.4加强人员培训与团队建设
6.4.1社会力量
6.4.2公司力量
6.4.3集团力量
6.4.4主机厂力量
6.5定期调整营销策略
6.6不断维护公司与厂家及供应商关系
6.6.1确保完成与厂家签署的销售目标
6.6.2确保达成厂家的日常考核
6.6.3确保车源及时调整
第七章 结论与展望
7.1研究结论
7.2论文的不足与展望
参考文献
附录
作者简历
致谢
兰州大学;