声明
插图索引
表格索引
符号对照表
缩略语对照表
第一章 绪论
1.1研究背景与意义
1.2国内外研究现状
1.3研究内容与方法
第二章 相关概念界定及理论基础
2.1相关概念及研究范围
2.2餐饮外卖O2O物流服务质量概述
2.3理论基础和技术模型
第三章 模型构建与研究假设
3.1模型构建
3.2变量解释及定义
3.3研究变量界定及假设提出
第四章 数据分析与假设检验
4.1研究变量的测量
4.2调查问卷的发放及问卷数据收集
4.3样本描述性统计分析
4.4数据的信度及效度分析
4.5结构方程分析
4.6研究结论及相关建议
4.7餐饮外卖物流服务质量提高建议
第五章 研究总结与展望
5.1研究总结
5.2研究局限与展望
参考文献
附录
致谢
作者简介
