心理契约违背、组织承诺与项目绩效的关系研究——基于项目管理者视角

摘要

软件开发行业是一个富有创新精神的领域，是一种智力密集型工作，大多以项目团队的形式进行，这就决定了项目管理者的工作能力和处事水平对整个项目团队乃至软件开发组织的绩效将会产生显著影响。本文在考察管理者心理契约违背状态的基础上，研究它对组织承诺和项目绩效的影响，明确三者之间的相互影响机制，以探究提升项目管理者绩效和项目团队绩效的有效途径。
　　 本文在前人研究的基础上，提出管理者心理契约违背、组织承诺和项目绩效的概念模型，并选取合适的量表，通过小样本测试中的信度和效度检验，提取修改适合本研究的问卷，接下来利用数据处理软件进行统计分析。本研究以杭州、北京、上海等地的软件开发项目管理者为研究对象，通过对214份有效问卷的数据处理和分析，得到了以下几个结论:
　　 (1)与一般雇员不同，项目管理者的关系型心理契约违背程度最高，管理型心理契约违背其次，交易型心理契约违背程度最低。这说明管理者更加注重与组织稳定、信任关系的建立和维持，以及授权、领导等管理职能的发挥，而对于福利、薪资等物质利益方面不是特别关注，而这恰恰是一般雇员最关注的。
　　 (2)项目管理者心理契约违背对组织承诺有显著的消极影响。
　　 (3)项目管理者心理契约违背各维度对过程绩效有显著的消极影响，对产品绩效在一定程度上有消极影响。
　　 (4)项目管理者的情感承诺和规范承诺对项目绩效有积极影响，但继续承诺对项目绩效存在消极影响。
　　 (5)组织承诺在心理契约违背和项目绩效的影响机制中起到部分中介作用。
　　 本文最后对提出的假设检验进行总结，并在此基础上指出研究的局限性和发展方向，为以后的研究提供借鉴。