义乌XF国际会议中心员工流失问题及对策研究

摘要

随着中国经济的强劲增长，中国居民可支配收入的逐步提高，旅游酒店业也随之飞速发展。近年来酒店行业已经成为国民经济发展最快的行业之一，并且率先同国际接轨。但酒店业的人力资源管理工作存在诸多问题，造成酒店员工流失严重，不仅增加了酒店人力重置成本，而且会带走了商业、技术秘密、客户资源等，如不加以控制，最终将影响酒店持续发展的潜力和竞争力。因此，正确认识人力资源的现实情况，通过仔细分析查找问题，进而找到一条可行的解决方法是非常必要的。
　　本论文采用理论与实际调查相结合的研究方法，以义乌市XF国际会议中心为具体研究对象。文章首先介绍了员工流失的概念和理论分析模型，并对国内外降低员工流失的文献进行了综述。然后分析了该中心员工管理和员工流失的现状。在员工流失问题上，义乌XF国际会议中心的员工流失率远高于同级别酒店行业的平均流失率；同时指出该中心在员工管理上存在诸多问题，如：员工招聘方面比较随意、有很多关系户；员工培训方面不系统；薪酬考核方面缺乏弹性；岗位调动和晋升方面缺乏民主测评等。接下来通过调阅访谈记录、设计问卷调查等来进一步分析员工流失的多方面原因，主要阐述了员工自身、企业管理和社会环境这三方面的因素。最后有针对性地提出通过改良健全招聘培训、优化工作设计、调整薪酬体系及加强组织文化建设等举措来降低员工流失，为义乌市XF国际会议中心获得健康持续稳定的发展提供一定的理论指导。本论文的研究结论亦可对其他相关酒店的人力资源改革提供可借鉴之处。

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1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究思路、方法和内容

2 文献综述与相关理论

2.1 员工流失相关概念与分类

2.2 国内外员工流失研究文献综述

2.3 员工流失的理论分析

2.4 文献综述小结

3 义乌XF国际会议中心员工流失现状分析

3.1 义乌XF国际会议中心简介

3.2 义乌XF国际会议中心员工管理现状

3.3 义乌XF国际会议中心员工流失现状及影响

4 义乌XF国际会议中心员工流失原因调查和分析

4.1 义乌XF国际会议中心员工流失原因调查

4.2 义乌XF国际会议中心员工流失原因分析

5 义乌XF国际会议中心预防员工流失的对策

5.1 优化工作设计

5.2 加强招聘选拔

5.3 完善培训与职业生涯管理

5.4 改进业绩考核

5.5 调整薪酬体系

5.6 注重组织文化建设

5.7 做好员工流失的后续管理

6 结论

6.1 主要研究结论

6.2 有待进一步研究的问题

参考文献

附录：员工问卷调查表

致谢