杭州市安康医院员工绩效考核的优化设计

摘要

事业单位在中国是一个比较特殊的组织。近年来，事业单位不断推进工资改革和综合改革，其绩效考核的综合性和系统化特征日益突出。但从现实状况来看，仍有部分单位存在运行不够规范、偏离履职目标、生机活力不足等问题，从而影响了事业单位绩效考核工作水平的提高，也很大程度上影响事业单位职能机制和其工作效率的提升。推进事业单位改革，提高事业单位服务质量和效率，成为一项迫在眉睫的任务，是中国公共管理研究中一个急需填补的空白。
　　本文以杭州市公安局下属安康医院为案例，在绩效考核相关理论的基础上，通过对安康医院员工绩效考核现状分析，归纳出安康医院绩效考核过程中存在考核方法过于简单、绩效考核指标设置不当、绩效考核流程不公平、考核结果使用不当和绩效反馈缺失等一些突出的问题，并从认识层面、人员层面以及配套层面分析问题背后的原因。针对单位存在的问题，结合安康医院目前的现状和未来发展目标，对安康医院员工进行分类，并依据分类对职能科室员工、临床医护员工、普通员工的绩效考核方案进行了设计和优化。首先明确考核目的及原则，再从编制岗位职责说明书入手运用KPI构建员工绩效考核指标体系，并使用优序对比法对考核指标的权重进行了分配。最后，建立员工绩效考核运行体系并提出保障措施:加强新绩效考核的宣传力度;培育绩效考核文化氛围;建立考核监督机制;引入绩效考核信息系统;注重绩效考核过程的沟通。
　　该考核体系的提出，帮助安康医院明确了当前绩效考核中的主要问题，对更好地引导和促进员工职业发展，促进安康医院管理水平的提高都具有现实意义和参考价值。同时，希望本文的分析对国内事业单位考核体系的设计和改革有一定的借鉴作用和应用价值。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4 研究方法

1．5 研究思路与主要内容

2 相关概念与理论综述

2．1 事业单位相关概念

2．1．1 事业单位概念及特点

2．1．2 事业单位改革历程

2．1．3 事业单位与政府部门、企业组织的区别

2．2 绩效考核相关理论

2．2．1 绩效考核的基本概念

2．2．2 相关理论

2．2．3 绩效考核方法概述

2．3 我国事业单位员工绩效考核的历史变迁与现状

2．3．1 事业单位员工绩效考核的历史变迁

2．3．2 事业单位绩效考核现状

2．4 我国事业单位绩效考核的价值

3 安康医院员工绩效考核现状分析

3．1 安康医院简介

3．2 人力资源及组织架构

3．3 安康医院员工绩效考核现状

3．3．1 考核原则

3．3．2 考核对象及形式

3．3．3 考核周期、内容及标准

3．3．4 考核实施流程

3．3．5 考核结果应用

3．4 安康医院绩效考核存在的问题

3．4．1 考核方法过于简单

3．4．2 绩效考核指标设置不合理

3．4．3 绩效考核过程公平性缺失

3．4．4 绩效考核结果使用不当

3．4．5 绩效考核的反馈机制缺失

3．5 安康医院绩效考核问题的原因分析

3．5．1 认识层面的因素

3．5．2 人员层面的因素

3．5．3 配套方面的因素

4 安康医院员工绩效考核方案优化设计

4．1 绩效考核目的及设计原则

4．1．1 绩效考核的目的

4．1．2 绩效考核的设计原则

4．2 绩效考核方法的确定

4．3 员工绩效考核指标的设计

4．3．1 员工的工作及职责分析

4．3．2 KPI考核指标确定

4．4 考核指标权重的确定

4．5 绩效考核表的设计

5 构建安康医院员工绩效考核运作系统

5．1 组织机构的设立

5．2 员工的考核方式及考核周期

5．3 考核程序

5．4 绩效面谈反馈与申诉

5．5 绩效结果的应用

5．6 安康医院绩效考核的保障措施

6 结论与展望

6．1 结论

6．2 展望

参考文献

致谢