B2C模式下大学生网购选择的影响因素研究

摘要

网络购物已经成为一种新的购物方式，为企业提供了新的销售渠道，随着人们对互联网络依赖程度的不断提高，互联网络也在不断地影响人们的生活。从当今社会的生活状态到生活方式，从集体到个人，互联网络无时无刻不在推进科技的进步与世界的融合。这些年来，B2C购物平台发展迅猛，抢占市场份额，而大学生又是一群拥有巨大潜力的消费者人群，本文以在B2C购物平台上进行网购的大学生消费者为研究对象，探究影响其购物选择的主要因素，从而为厂商营销活动的开展提供理论依据。
　　本文在消费者行为学相关理论的基础上，通过阅读研究网络购物，特别是大学生网络购物的相关文献，找出影响大学生网购选择的因素。通过在线问卷调查收集数据，利用SPSS18.0对调查结果进行因子分析，提炼出六个因子，分别命名为：感知网购有用、感知网购易用、感知网购风险、感知网店系统质量、感知网店信息质量以及感知网店服务质量。并通过相关分析发现这六个因子与大学生消费者一个月内的网购次数和累计网购金额显著相关，其中除了感知网购风险与网购次数和累计金额呈负相关之外，其余的五个因子在显著性水平为0.01的情况下，均呈正相关关系。随后通过回归分析建立模型，进一步探究影响因素对大学生消费者的影响程度。
　　通过对数据的实证分析得知，B2C平台的经营者如果想要吸引大学生消费者，首先必须让大学生消费者感觉网络购物优于传统购物，然后要使大学生消费者感觉网络购物使用起来更为方便，最后要保证网上商店软硬件系统的高质量。

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第一章 绪论

第一节 研究背景和问题提出

第二节 研究意义

第三节 研究框架

第四节 研究的方法和创新之处

第二章 关于网购的相关文献综述

第一节 网络购物及其一般模式

第二节 影响消费者网络购物的因素研究

第三章 研究设计

第一节 调查方法

第二节 抽样设计

第三节 问卷设计与回收

第四节 数据分析方法

第四章 实证分析与讨论

第一节 调查对象的描述性统计分析

第二节 因子分析

第三节 相关分析

第四节 回归分析

第五章 研究结论与建议

第一节 研究结论及对策

第二节 研究局限与未来展望

参考文献

附录 调查问卷

致谢

攻读硕士学位期间发表的科研成果目录及获奖情况