基于心理契约理论的民营企业销售经理忠诚度研究

摘要

改革开放以来，中国的民营经济获得了迅速的发展，并日益在优化资源配置、扩大就业，提高经济效益等方面起着举足轻重的作用，已经成为促进中国经济发展的重要组成部分。在民营企业中，要提高管理人员对企业的忠诚度仅依靠那些正式的、具有法律效力的协议或传统的提高员工待遇的方法是不够的。因此，相对于制度契约而言，心理契约对于提高管理人员的忠诚度起着重要作用。心理契约是用来描述企业与员工之间隐性的默契关系，通过引导企业与员工构建、维持、调整心理契约，将其作为企业与员工联系的纽带，进而提高员工对企业的忠诚度。其对于降低民营企业管理人员忠诚度不高的问题有着重要的指导意义。
　　 本文借鉴前人心理契约的研究成果，开发出了心理契约的四维结构模型，探讨影响销售经理忠诚度的影响因素，把心理契约的管理与销售经理的忠诚度有机结合起来，通过对心理契约的优化管理从而提高销售经理对民营企业的忠诚度。从心理契约的结构维度并结合我国民营企业在发展过程中的实际情况，系统的构建了影响我国民营企业销售经理忠诚度的包含多个因素的概念模型。通过实证的研究方法，应用结构方程模型深入分析变量间的相互关系。根据数据分析的结果对本课题的研究假设进行了解释说明，并提出了改善民营企业销售经理忠诚度的对策与建议以及未来进一步研究的方向和课题存在的局限，期望为解决我国民营企业发展过程中出现的销售经理忠诚度不高的问题提供一定的借鉴，实现民营企业健康持续的发展。