国有商业银行员工职业开发与管理的研究与案例分析

摘要

随着经济一体化步伐加快，经济、金融的国际竞争日益加剧，对人才的争夺也将更为激烈。作为各国经济和全球经济核心的现代金融业已从资本化转向知识化，人力资源己超过资本资源成为金融业改革、发展、再造的首要资源。金融业竞争的激烈性和复杂性，对金融从业人员的素质提出了越来越高的要求。当代的金融竞争说到底是人才的竞争，金融企业员工职业开发与管理水平是决定人才竞争力的关键因素。　　本文介绍了正规教育项目、人员测评、人际互助和在职体验等员工职业开发理论，引入WestPac银行、美国花旗银行、摩根·斯坦利三家国外银行的案例，对国有商业银行的员工职业开发现状进行了系统的分析，找出处于竞争劣势的问题及原因。结合某国有商业银行厦门分行员工开发与管理的实例，本文提出国有商业银行应建立员工职业开发与管理规划，建立双梯晋升和人员循环流动机制，运用员工开发与管理理论与技术，针对管理人员、柜员、客户经理与研发人员不同职务系列的不同特点，量身定做不同的开发与管理方案。员工开发与管理是一个系统工程，要建立薪酬、培训和职业生涯规划等协调与配合体系。本文所提出的360度全方位反馈、教练技术、胜任力模型等管理技术在国有商业银行员工职业开发与管理中的应用，对提升国有商业银行员工开发和管理水平具有现实指导意义。

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1本论文的提出

1.2本论文的研究方法与内容

第2章员工职业开发与管理的相关理论

2.1员工职业开发与管理的涵义

2.2员工职业开发与管理的方式

2.2.1正规教育项目

2.2.2人员测评

2.2.3在职体验

2.2.4人际互助

2.3员工职业开发与管理的过程

第3章国有商业银行员工开发和管理的现状

3.1国有商业银行外部环境的分析

3.2国有商业银行员工开发与管理现状

3.2.1人员总量过于庞大，结构不合理

3.2.2人员总量零增长，人员流动率上升

3.2.3岗位与人员匹配度不高

3.2.4人员重使用，轻培养

3.3国有商业银行员工开发与管理问题诊断

3.3.1员工开发与管理缺乏整体规划

3.3.2员工晋升渠道不畅

3.3.3人员缺乏合理流动

3.3.4核心员工激励约束机制不健全

3.3.5缺乏职业生涯规划

第4章外资银行人员开发与管理案例和启示

4.1 Westpac银行的人员继任规划

4.2美国花旗银行的人才库盘点制度

4.3摩根斯.坦利人才评估体系

4.4国外银行人员开发与管理的启示

4.4.1建立“以人为本”的企业文化

4.4.2员工职业开发与管理制度化

4.4.3建立银行职员的胜任力模型

5.3建立国有商业银行关键职位系列胜任力模型

5.3.1高级管理人员胜任力模型

5.3.2客户经理胜任力素质模型

5.4引进员工开发管理技术，对员工实行分类管理

第6章某国有商业银行厦门分行员工开发与管理案例分析

6.1某国有商业银行厦门分行基本情况

6.1.1外部竞争环境

6.2建立“双梯晋升、分级管理”职位管理制度

6.3建立员工的流动机制，保证人力资源良性循环

6.4员工开发与管理理论在不同职位系列中的应用

6.4.1管理人员的职业开发和管理

6.4.2客户经理的开发与管理

6.4.3柜员的开发与管理

6.4.4研发人员的开发与管理

6.4.5其他特别员工的开发与管理

6.5配套措施的配合与协调

6.5.1职业生涯规划

6.5.2全员培训体系

6.5.3薪酬激励机制

结 论

致谢

参考文献