基于“组织学习车”的学习型组织创建研究——以A公司汽车经销商销售员培训为例

摘要

近年来，学习型组织以其扁平化的管理方式、团队化的学习氛围、学习与工作相结合的形式受到了国内外企业的好评。于是，许多企业开始审视自身的培训问题，将目标转向了企业学习型组织的创建。尽管目前国内外学者对学习型组织的研究日趋透彻，但针对不同的企业，学习型组织的创建模式也各有不同。
　　本文首先对国内外汽车经销商培训进行研究，初步分析出A公司进口车经销商销售员培训系统在管理模式、培训投入以及评估和反馈等方面存在问题，然后对A公司进行实地调研，经过资料分析、数据对比、问卷调查、访谈等方式，运用大量的调查数据证明了A公司学习型组织创建的必要性，接下来在“五项修炼”、“组织学习鱼”、“组织学习树”的基础上，提出了“组织学习车”这一新的组织学习模型，并创新性地增加了组织学习的支持系统、监督系统和清除系统，建立传统培训与在线培训为一体的学习模式，并在本文最后设计出2014年A公司进口车销售员组织活动具体的实施方案和绩效评估方案。一套科学规范并针对性设计的学习型组织是一个企业应对全球化竞争的有力武器，不仅符合企业实际情况和战略发展的客观需要，而且有利于企业核心竞争力的形成。

目录

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致谢

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一、绪论

（一）重要概念的界定

（二）研究背景

（三）研究目的和意义

（四）研究思路

（五）研究方法

（六）拟解决的关键问题

（七）本研究的创新之处

二、“组织学习车”构建的理论基础

（一）国外学习型组织理论的发展

（二）国内学习型组织理论的发展

（三）国内外经典的组织学习模型

（四）学习型组织绩效评估理论研究

三、A公司进口车销售员培训体系现状和问题分析

（一）A公司进口车销售员培训体系概况

（二）A公司进口车销售员培训体系的问卷调查与分析

（三）A公司进口车销售员培训体系的访谈调查与分析

四、A公司进口车经销商销售员“组织学习车”的创建

（一）组织学习车的创建

（二）组织学习车在进口车销售员学习型组织创建中的应用

（三）组织学习车的绩效评估方案设计

五、总结

参考文献

附录

附录一A公司商务培训评估表

附录二2013年度培训调查问卷

附录三销售人员绩效评估指标及标准

附录四绩效考核汇总表

附录五绩效考核面谈表

附录六基于销售员内部互动的综合服务平台说明书

附录七2014年组织学习活动（PPT版）

附录八访谈记录编码