销售员评价系统、销售员评价装置、销售员评价方法以及销售员评价用程序

摘要

本发明提供销售员评价系统、销售员评价装置、销售员评价方法以及销售员评价用程序，该销售员评价系统具备：根据多个销售对象商品的销售情况数据，针对多个销售对象商品分别算出与销势相关联的规定的销势指标值的指标值计算部(22)、将该算出的销势指标值满足规定条件的销势对象商品设定为销势低迷商品的低迷商品设定部(33)、以及向销售出该销势低迷商品的销售员赋予分数的分数赋予部(36)；能够向销售员提供销售销势低迷商品的动力，从而能够通过增加销势低迷商品的销售数量而实现销售额的提高，同时削减有可能因为库存管理、退货处理、废弃处理等升高的经费。

说明书

技术领域

本发明涉及销售员评价系统、销售员评价装置、销售员评价方法以及销售员评价用程序，尤其适用于根据销售业绩评价销售商品的销售员的系统。

背景技术

现有技术下，已知有一种系统，通过根据销售业绩等对销售商品的销售员赋予诸如分数或奖金等激励，从而提高销售员对于销售的动力(例如参照专利文献1～3)。

在专利文献1所述的系统中，销售支援服务器按照预先制定的分数赋予规则对销售担当赋予与销售业绩对应的分数，并根据分数的获得数量提供作为奖励的纪念品。

在专利文献2所述的系统中，设定多个期间，在每个期间内，将所经售的商品中欲在该期间重点销售的商品分别指定为对象商品，并对各店铺的销售员设定对象商品的销售目标数量。而且，在每个期间经过时刻，根据销售目标达成率对销售员赋予规定的分数，在一系列的分数赋予对象期间结束后，根据销售员所获得的总分数赋予规定的奖品。

在专利文献3所述的系统中，向促使用户使用EC网站购买商品的销售员赋予激励(奖励)。例如，从订单信息存储部读出与推荐商品(商品管理担当选定的商品)的商品代码相关联的销售员代码，并向与该销售员代码对应的销售员赋予激励(推荐商品的订单额的规定比例的金额、或者与推荐商品的订购数量对应的规定金额等)。专利文献3中也公开了针对通常商品的销售赋予激励的例子。

专利文献1：日本专利特开2003-6422号公报

专利文献2：日本专利特开2001-22821号公报

专利文献3：日本专利特开2014-182760号公报

发明内容

如上述专利文献1～3所述，向销售员赋予与销售业绩对应的激励的目的在于，调动各销售员的干劲，谋求提高企业整体的销售额。尤其是在专利文献2所述的系统中，企业的目的在于提高“欲重点销售的商品”的销售额，在专利文献3所述的系统中，企业的目的在于提高“推荐商品”的销售额，并向在这些商品上收获良好的销售业绩的销售员赋予激励。

通过灵活运用上述专利文件1～3所述的系统，有望将企业的销售额提高一定程度。然而，企业本来的目标是增大利润。增大利润通过提高销售额且削减经费来实现。然而，在上述专利文献1～3所述的系统中，存在如下问题：企业将重点仅放在通过增加“欲重点销售的商品”或“推荐商品”等的销售数量来提高销售额，并未考虑到通过削减经费来增大利润。

本发明是为了解决上述问题而完成的，其目的在于，通过提高销售员的动力来提高商品的销售业绩，从而能够同时提高企业的销售额以及削减经费从而增大利益。

为了解决上述问题，例如在本发明的销售员评价系统中，根据表示与多个销售对象商品的销售相关的情况的销售情况数据，针对多个所述销售对象商品分别算出与销势相关联的规定的指标值，其中，该销售对象商品是指企业作为销售对象的商品。另外，判断该算出的指标值是否满足针对呈现销势不好的情况而设定的规定条件，并将满足规定条件的销售对象商品设定为销势低迷商品，而且向销售出该销势低迷商品的销售员赋予按照规定规则确定的分数。

(发明效果)

根据上述那样构成的本发明，当销售员销售出企业作为销售对象的多个销售对象商品中呈现出销势不好的情况的销势低迷商品时，向该销售员赋予分数。由此，可以向销售员提供销售销势低迷商品的动力，从而可以通过销势低迷商品的销售数量的增加实现销售额的提高。销势低迷商品如果不采取任何措施放着不管，很有可能卖不出去，作为库存保管的期间也变长，因此，存在因为库存管理、退货处理、废弃处理等而导致经费升高的可能性。若通过向销售员提供动力而销售出更多的上述销势低迷商品，则可以在提高销售额的同时有望削减经费。因此，根据本发明，通过提高销售员的动力而提高商品的销售业绩，能够同时实现企业的销售额的提高和经费削减从而增大利益。

附图说明

图1是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的整体构成例的图。

图2是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的功能构成例的框图。

图3是表示商品主存储部所存储的主数据的一例的图。

图4是表示存储于销售情况数据存储部中的销售情况数据的一例的图。

图5是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的动作例的流程图。

图6是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的动作例的流程图。

图7是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的动作例的流程图。

图8是表示第二实施方式涉及的销售员评价系统的功能构成例的框图。

图9是表示其他实施方式涉及的销售员评价系统的功能构成例的框图。

(符号说明)

11：销售管理部

12、12′：销售情况记录部

21：销售情况数据获取部

22：指标值计算部

31、31′：销售情况数据获取部

32：指标值获取部

33：低迷商品设定部

34：低迷商品提示部(低迷商品告知部)

35：低迷商品通知部(低迷商品告知部)

36、36′：分数赋予部

37、37′：评价值计算部

100：销售管理服务器

200：销势管理服务器

300：评价管理服务器(销售员评价装置)

400：销售员终端

500：消费者终端

具体实施方式

(第一实施方式)

以下，根据附图对本发明的第一实施方式进行说明。图1是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的整体构成例的图。如图1所示，第一实施方式涉及的销售员评价系统的构成包括：销售管理服务器100、销势管理服务器200、评价管理服务器300、销售员终端400以及消费者终端500。销售管理服务器100、销势管理服务器200、评价管理服务器300、销售员终端400以及消费者终端500经由互联网和移动电话网等的通信网络1000以能够相互通信的方式连接。

销售管理服务器100进行与企业作为销售对象的商品(以下称为销售对象商品)的销售相关的管理。与销售相关的管理是指：将销售对象商品登载于EC网站进行销售所需的各处理、针对销售对象商品实施各种促销措施所需的各处理、以及统计通过EC网站被销售的销售对象商品的销售情况(包括消费者对登载于EC网站的销售对象商品的反应情况)所需的各处理。关于这些各处理的详细情况，之后依次进行说明。

销势管理服务器200进行监控登载于EC网站的销售对象商品的销势并将其数值化的处理。评价管理服务器300相当于权利要求书中的销售员评价装置，并进行如下处理，即：根据通过销势管理服务器200数值化的销售对象商品的销势、和销售管理服务器100所管理的销售员对于销售对象商品的销售情况，对销售员赋予分数进行评价。在本实施方式中，向销售出销势不好的销售对象商品的销售员赋予规定的分数。关于销势管理服务器200和评价管理服务器300的处理的详细情况，之后进行说明。

销售员终端400是销售销售对象商品的企业的销售员所使用的终端，例如为智能手机、平板终端以及个人计算机等。消费者终端500是购买销售对象商品的企业的销售员所使用的终端，例如为智能手机、平板终端以及个人计算机等。此外，在图1中，为了便于区分，以销售员终端400为智能手机、消费者终端500为个人计算机进行图示，但并不限定于此。

此外，在图1中，示出了将服务器分为销售管理服务器100、销势管理服务器200以及评价管理服务器300这三个而构成的例子，但并不限于此。例如，也可以将销势管理服务器200和评价管理服务器300集合于一个服务器而构成。另外，也可以将销售管理服务器100和销势管理服务器200集合于一个服务器而构成。另外，也可以将销售管理服务器100、销势管理服务器200以及评价管理服务器300三者集合于一个服务器而构成。

图2是表示第一实施方式涉及的销售员评价系统的功能构成，具体而言是销售管理服务器100、销势管理服务器200以及评价管理服务器300的功能构成例的框图。如图2所示，销售管理服务器100的功能构成包括销售管理部11和销售情况记录部12。另外，销售管理服务器100作为存储介质而具备商品主存储部101和销售情况数据存储部102。

上述各功能块11～12可以由硬件、DSP(Digital Signal Processor：数字信号处理器)、软件中的任意一个构成。例如，在由软件构成的情况下，上述各功能块11～12实际上具备计算机的CPU、RAM、ROM等而构成，并通过运行RAM或ROM、硬盘或者半导体存储器等的记录介质中存储的程序而实现。

商品主存储部101存储与多个销售对象商品相关的主数据。图3是表示商品主存储部101所存储的主数据的一例的图。如图3所示，商品主存储部101针对多个销售对象商品分别存储商品名、商品代码、商品属性、销售单价、销售开始日期、库存数、低迷标记等的数据。此外，此处所列举的数据仅为一例，主数据也可以包含除此以外的数据。

商品属性是用于在即便是同一商品也存在不同属性时确定其属性的信息。在本实施方式中，作为销售对象商品的一例列举衣服进行说明。该情况下，商品属性是指商品的颜色和大小等。销售开始日期是指企业开始销售销售对象商品的日期。该销售开始日期被用作统计截止销售对象商品被销售的日期为止的经过天数时的起算日。库存数是企业根据销售预估而采购的销售对象商品的数量。在分多次采购同一销售对象商品的情况下，该采购的总数为库存数。

低迷标记是表示销售对象商品是否被设定为销势低迷商品的标记，并根据评价管理服务器300的处理结果而存储活跃(active)或不活跃(inactive)中的任意一个值。在初始状态下，低迷标记中存储有表示销售对象商品并非销势低迷商品的不活跃的值“0”。然后，当通过评价管理服务器300的处理将销售对象商品设定为销势低迷商品时，低迷标记被更新为表示销售对象商品为销势低迷商品的活跃的值“1”。此外，关于销势低迷商品，之后进行说明。

销售管理部11执行将销售对象商品登载于EC网站进行销售所需的各处理、以及针对销售对象商品实施各种促销措施所需的各处理。在本实施方式中，销售管理部11执行如下处理，即：通过由销售员操作销售员终端400，从存储于商品主存储部101的多个销售对象商品中选择任意的销售对象商品并登载于EC网站上。此时的EC网站是销售员选择自己销售的商品并登载的个人EC网站。销售员终端400中安装有能够访问销售管理服务器100并进行上述处理的支援用的应用程序(以下称为“销售支援应用”)。

这样，销售管理部11执行如下处理，即：根据来自销售员终端400的请求，针对多个销售员分别创建个人的EC网站，并登载各销售员所选择的销售对象商品。销售管理部11将在哪个销售员的EC网站登载了哪个销售对象商品(换言之，哪个销售员销售哪个销售对象商品)的信息作为销售情况数据之一存储在销售情况数据存储部102中并进行管理。

此外，此处说明了针对每个销售员创建EC网站的例子，但并不限定于此。例如，也可以是企业准备一个EC网站，并在该EC网站中创建各销售员的销售页面，将各个销售员所选择的销售对象商品登载于各销售员的销售页面中。

另外，作为销售员针对销售对象商品实施促销措施所需的处理的一例，销售管理部11执行向EC网站投放将几个销售对象商品组合而构成的搭配的处理、针对销售对象商品向EC网站投放与销售员视点容易理解的分数或特征相关的评论的处理、向销售员个人的SNS(Instagram、facebook、LINE等。均为注册商标)投放销售对象商品以及与其相关的评论等的处理，等等。在上述销售支援应用中，也安装有这些搭配投放功能、评论投放功能以及SNS投放功能。

另外，销售管理部11还执行与从消费者终端500访问EC网站进行的销售对象商品的购买相关的处理。消费者可以进行在所希望的EC网站上浏览多个销售对象商品，从中选择所希望的销售对象商品并购买的一系列手续，销售处理部11执行与该一系列手续相关的处理。

销售情况记录部12执行将各销售员通过EC网站销售的销售对象商品的销售情况(包括消费者对于登载于EC网站上的销售对象商品的反应情况)记录于销售情况数据存储部102的处理。

在本实施方式中，作为一例，销售情况记录部12作为消费者对于登载于EC网站上的销售对象商品的反应情况而统计销售对象商品的登载页面被打开的次数(PV数)，并作为销售情况数据之一存储于销售情况数据存储部102中。例如，在EC网站被构成为：基于消费者在登载有多个销售对象商品的一览表的页面中进行了选择任意销售对象商品的操作这一情况，跳转至登载有该销售对象商品的详细信息等的单独页面的情况下，销售情况记录部12针对每个销售对象商品统计单独页面被打开的次数并记录至销售情况数据存储部102中。

另外，在消费者通过EC网站购买了销售对象商品的情况下，销售情况记录部12从销售管理部11获得表示何时从哪个销售员的EC网站销售了多少个哪个销售对象商品的信息，并作为销售情况数据之一记录至销售情况数据存储部102中。

图4是表示存储于销售情况数据存储部102中的销售情况数据的一例的图。如图4中的(a)所示，销售情况数据存储部102针对多个销售员以及该销售员选择并销售的销售对象商品分别将销售员代码、商品代码、PV数相关联地进行存储。PV数在每次通过销售管理部11检测到销售对象商品的单独页面被打开时随时更新(递增)。

另外，如图4中的(b)所示，销售情况数据存储部102将销售员代码、商品代码、销售对象商品的销售日期、销售数量以及低迷标记相关联地存储于一个记录中。每当通过销售管理部11检测到消费者购买了销售对象商品时，便逐一追加存储该数据的记录。作为销售情况数据的低迷标记，在销售对象商品被销售出时存储作为图3的主数据而被存储的低迷标记的值。

此外，图4示出了相对于销售情况数据存储部102的销售情况数据的存储方法的一例，但并不限定于此。总之，只要以能够掌握哪个销售员销售的哪个销售对象商品的PV数是多少、哪个销售员销售的哪个销售对象商品在何时卖了多少个、以及该被销售的销售对象商品是否被设定为销势低迷商品的形态存储数据即可。

接着，对销势管理服务器200的构成进行说明。如图2所示，销势管理服务器200的功能构成包括销售情况数据获取部21和指标值计算部22。另外，销势管理服务器200作为存储介质而具备指标值存储部201。

各功能块21～22也可以由硬件、DSP、软件中的任意一个构成。例如，在由软件构成的情况下，上述各功能块21～22实际上具备计算机的CPU、RAM、ROM等而构成，并通过运行RAM或ROM、硬盘或者半导体存储器等的记录介质中存储的程序而实现。

销售情况数据获取部21从销售管理服务器100获取表示与企业作为销售对象的多个销售对象商品的销售相关的情况的销售情况数据(存储于销售情况数据存储部102中的销售情况数据)。销售情况数据获取部21例如每隔规定的时间间隔定期执行从销售管理服务器100获取销售情况数据的处理。规定的时间间隔例如为相隔一天或相隔几天。

例如，销售情况数据获取部21不仅获取最近的时间间隔期间内新存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据，还获取此前已存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据。此外，也可以将销售情况数据获取部21已经取得的销售情况数据存储在销势管理服务器200中，销售情况数据获取部21仅获取最近的时间间隔期间内存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据，指标值计算部22利用已存储在销势管理服务器200中的过去的销售情况数据和新取得的最近的销售情况数据。

每当销售情况数据获取部21取得销售情况数据，指标值计算部22便执行以下所述的指标值的计算处理。如后述那样，在评价管理服务器300中，每隔规定的时间间隔定期执行销售员的评价值的计算，优选计算指标值的时间间隔与计算销售员的评价值的时间间隔相同或者比该时间间隔短。

指标值计算部22根据销售情况数据获取部21所取得的销售情况数据，针对多个销售对象商品分别算出与销势相关联的规定的指标值(以下称为“销势指标值”)。在本实施方式中，指标值计算部22算出的销势指标值，商品的销势越好则值越大，销势越差则值越小。指标值计算部22每当以规定的时间间隔算出销势指标值时，便将最新的销势指标值更新存储至指标值存储部201中。

例如，指标值计算部22根据通过销售情况数据获取部21取得的销售情况数据，并使用以下的(1)～(4)所示的参数中的至少一个算出每个销售对象商品的销势指标值。

(1)销售对象商品的PV数：如图4的(a)所示针对每个销售员统计出的PV数的合计

(2)销售对象商品的销售数量：如图4的(b)所示按照每个记录进行管理的销售数量的合计

(3)销售对象商品的销售额：“如图3所示作为商品主数据存储的销售单价”ד(2)的销售数量”

(4)销售对象商品的销售率或消化率：“(2)的销售数量”÷“如图3所示作为商品主数据存储的库存数”

即，指标值计算部22使用将上述(1)～(4)中的至少一个作为解释变量，将销势指标值作为目标变量的规定的函数算出销势指标值。(2)～(4)是根据实际的销售业绩算出的参数，也可以说是表示实际的销势的参数。另一方面，(1)是表示有可能与实际销售相关的消费者的反应情况的参数，也可以说是表示今后的销势的预估的参数。关于(1)的参数，也可以取而代之或者在此基础上，使用消费者对销售对象商品称赞(点赞)数、或者登载销售对象商品的网页的收藏数。

指标值计算部22计算销势指标值中使用的规定的函数被设计为：对于(1)～(4)的参数而言均是其值越大则销势指标值越大。另外，也可以对(1)～(4)的参数设定优先级，并将函数设计成优先级高的参数的值越大则销势指标值越大。

此外，通常情况下，在销售对象商品开始销售后不久的期间内，销售对象商品的PV数或销售数量并不是很多。因此，若在开始销售后不久的期间内，根据上述(1)～(4)所示的参数计算销势指标值，则其值变小的可能性高。该情况下，可以说算出的销势指标值未必一定反映了销售对象商品的实际的销势。因此，指标值计算部22也可以仅将从销售开始日期起经过了规定期间的销售对象商品作为对象计算销势指标值。

在此，指标值计算部22也可以根据如图4中的(b)所示存储于销售情况数据存储部102中的销售日期(与销售出销售对象商品的时期相关的数据)进行与销售时期对应的加权而算出销势指标值。例如，设定从如图3所示作为主数据而存储的销售对象商品的销售开始日期(仅将从销售开始日期起经过了规定期间的销售对象商品作为对象计算销势指标值时，也可以是经过了规定期间后的日期)至存储于销售情况数据存储部102中的销售日期为止的经过天数(例如平均值)越长则越小的加权值，并对通过将上述(1)～(4)中的至少一个作为解释变量的规定函数计算出的销势指标值乘以加权值。

例如，对于某个销售对象商品而言，从销售开始日期至各销售日期为止的经过天数的平均值在规定天数以下的情况下，设定基准的加权值“1.0”，经过规定天数之后设定比“1.0”小的加权值。经过规定天数后的加权值也可以是根据规定天数的长度呈阶段性地变小的值。即使是实际销售出的销售对象商品，在从开始销售起花费较长天数才卖出的情况下，销势也有可能不是很好。因此，对于这样的销售对象商品，通过乘以小于“1.0”的加权值来调整销势指标值，能够进一步提高销势指标值的准确性。

此外，规定天数也可以根据销售对象商品可变地进行设定。即，根据销售对象商品的性质，存在开始销售后不久很快就会卖出的可能性高的商品、和需要一定时间慢慢一点一点地卖出的可能性高的商品等。另外，在设想在一定的季节穿着的季节性衣服的情况下，具有从该季节到来前到该季节当中很有可能卖出很多，但过了该季节便很难卖出这样的性质。销势管理服务器200的运用管理者(企业的担当者等)也可以根据这样的销售对象商品的各种性质将规定天数设定为可变值。另外，加权值也可以设定为可变值。

接着，对评价管理服务器300的构成进行说明。如图2所示，评价管理服务器300的功能构成包括销售情况数据获取部31、指标值获取部32、低迷商品设定部33、低迷商品提示部34、低迷商品通知部35、分数赋予部36以及评价值计算部37。另外，评价管理服务器300作为存储介质而具备低迷商品存储部301和评价数据存储部302。

上述各功能块31～37也可以由硬件、DSP、软件中的任意一个构成。例如，在由软件构成的情况下，上述各功能块31～37实际上具备计算机的CPU、RAM、ROM等而构成，通过运行RAM或ROM、硬盘或者半导体存储器等的记录介质中存储的程序而实现。该程序相当于权利要求书中的销售员评价用程序。

销售情况数据获取部31从销售管理服务器100获取表示与企业作为销售对象的多个销售对象商品的销售相关的情况的销售情况数据(存储于销售情况数据存储部102中的销售情况数据)。销售情况数据获取部31所取得的销售情况数据是图4中的(b)所示的数据。此外，也可以取代销售员代码或者在此基础上使用销售员姓名。另外，也可以取代商品代码或者在此基础上使用商品名。

销售情况数据获取部31例如每隔规定的时间间隔定期执行从销售管理服务器100获取销售情况数据的处理。规定的时间间隔例如为相隔一个月。在此，销售情况数据获取部31仅获取最近的时间间隔的期间(以下称为“评价对象期间”)内存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据。

每当销售情况数据获取部31取得销售情况数据时，后述的分数赋予部36和评价值计算部37便根据评价对象期间内的销售情况数据，执行以下所述的分数赋予处理和评价值计算处理。赋予分数和计算评价值的间隔(评价对象期间的长度)只要根据向销售员赋予规定的激励(例如，与评价值对应的工资、奖金、奖品等)的时刻进行设定即可。

指标值获取部32获取通过销势管理服务器200根据销售情况数据算出的、多个销售对象商品各自的与销势相关联的指标值(存储于指标值存储部201中的各销售对象商品的销势指标值)。指标值获取部32例如每隔规定的时间间隔定期执行从销势管理服务器200获取销势指标值的处理。规定的时间间隔例如为相隔一天或相隔几天。

每当指标值获取部32取得销势指标值时，低迷商品设定部33便执行下述设定销势低迷商品的处理。指标值计算部22算出销势指标值的间隔与低迷商品设定部33设定销势低迷商品的间隔并非必须一致，但也可以一致。

低迷商品设定部33判断通过指标值获取部32取得的销势指标值(通过指标值计算部22算出的销势指标值)是否满足针对呈现销势不好的情况而设定的规定条件，并且将满足了该规定条件的销售对象商品设定为销势低迷商品。而且，低迷商品设定部33将设定为销势低迷商品的销售对象商品的商品代码存储于低迷商品存储部301中并进行管理。

针对呈现销势不好的情况而设定的规定条件例如是与同时期开始销售的销售对象商品相比销势指标值小的条件。此处所说的“同时期开始销售的销售对象商品”可以是指作为主数据存储于商品主存储部101中的销售开始日期相同的销售对象商品，也可以是指销售开始日期在规定长度的期间内的销售对象商品。以下，将上述销售对象商品称为“同时期开始销售商品”。

具体而言，上述规定条件可以是使用同时期开始销售商品的销势指标值算出的偏差值比规定值小的销售对象商品、或者销势指标值比同时期开始销售商品的销势指标值的平均值小规定值以上(与平均值的差在规定值以上)的销售对象商品、或者同时期开始销售商品中销势指标值最小的销售对象商品中的规定数量的销售对象商品这样的条件。作为销势指标值的比较对象的同时期开始销售商品也可以缩小至同种商品(例如，如果是上衣，则为上衣的同时期开始销售商品，如果是裤子，则为裤子的同时期开始销售商品)。

另外，在仅以从销售开始日期起经过了规定期间的销售对象商品为对象计算销势指标值的情况下，也可以将与上述相同的内容作为规定条件，还可以是销势指标值小于规定值这样的条件。

低迷商品设定部33将所设定的销势低迷商品的商品代码通知给销售管理服务器100的销售管理部11。销售管理部11在收到该通知后，将商品主存储部101中存储的主数据中的、被设定为销势低迷商品的销售对象商品的低迷标记(参照图3)更新为表示为销势低迷商品的活跃的值“1”。在如此将主数据的低迷标记更新为活跃之后，若该销售对象商品(销势低迷商品)被销售，则在将图4中的(b)所示的低迷标记设为活跃的值“1”的状态下将销售情况数据存储至销售情况数据存储部102中。

低迷商品提示部34和低迷商品通知部35相当于权利要求书中的低迷商品告知部。低迷商品提示部34通过在销售员终端400中进行显示而将低迷商品设定部33设定的一个以上的销势低迷商品提示给销售员。例如，低迷商品提示部34根据来自销售员终端400所具备的网页浏览器的请求，参照低迷商品存储部301制成登载有销势低迷商品一览表的网页进行答复，并将其显示在网页浏览器上。该网页浏览器也可以是销售支援应用所具备的浏览器功能。

低迷商品通知部35通过销售员终端400将低迷商品设定部33所设定的一个以上的销势低迷商品通知给销售员。例如，低迷商品通知部35通过相对于销势支援应用的推送通知或电子邮件来通知销势低迷商品。具体而言，每当通过低迷商品设定部33新设定了销势低迷商品时，便向销售员终端400推送通知该销势低迷商品。

通过利用低迷商品提示部34提示销势低迷商品或者利用低迷商品通知部35通知销势低迷商品，销售员能够掌握销售对象商品中的哪个被设定为销势低迷商品。在本实施方式中，在销售出销势不好的销售对象商品、即销势低迷商品时，会对销售员赋予规定的分数，因此，销售员可以掌握哪个是销势低迷商品，并为了销售该销势低迷商品而将其登载于个人的EC网站上。另外，销售员也可以使用销售支援应用的搭配投放功能、评论投放功能、SNS投放功能等实施促销措施，以积极销售销势低迷商品。

此外，此处示出了具备低迷商品提示部34和低迷商品通知部35两者的构成，但也可以是具备其中任意一者的构成。另外，也可以是在销售员从商品主数据中指定选择任意的销售对象商品并将其登载于个人的EC网站时，提示构成为能够根据如图3所示作为主数据而存储的低迷标记识别销售对象商品是否被设定为销势低迷商品的选择画面。上述提示选择画面的功能也相当于权利要求书中的低迷商品告知部。

分数赋予部36根据销售情况数据获取部31取得的销售情况数据，对于销售出低迷商品设定部33设定的销势低迷商品(图4中的(b)所示的低迷标记为活跃的值“1”的销售对象商品)的销售员赋予按照规定规则确定的分数。例如，每销售出一个销势低迷商品，分数赋予部36便向销售员赋予规定的分数。而且，分数赋予部36将向每个销售员赋予的分数存储至评价数据存储部302并进行管理。

在此，分数是在评价值计算部37中计算销售员的评价值时使用的数值，也可以称为得分(score)。规定的规则例如是对于销势低迷商品的销售赋予固定值的分数，而对其以外的销售对象商品不赋予分数这样的规则。此外，也可以采用将销售出销势低迷商品时赋予的分数设为根据指标值计算部33算出的销势指标值的大小而不同的值这样的规则。例如，销势指标值越小则赋予越大的分数。

评价值计算部37按销售员将针对每单位期间内销售出的各个销售对象商品由分数赋予部36赋予的分数进行合计而算出销售分数，并使用该销售分数求出每单位期间的与销售员的销售成绩相关的评价值。而且，评价值计算部37将针对每个销售员算出的评价值存储至评价数据存储部302中并进行管理。在此，单位期间是指分数赋予部36和评价值计算部37执行处理的规定的时间间隔的评价对象期间(例如一个月)。另外，分数赋予部36赋予的分数是通过销售销势低迷商品而赋予的分数。在本实施方式中，每单位期间的“与销售员的销售成绩相关的评价值”＝“销售分数”或“与销售分数对应的值”。

图5至图7是表示上述那样构成的第一实施方式涉及的销售员评价系统的动作例的流程图。图5示出了在销势管理服务器200中计算销势指标值的动作例。图6示出了在评价管理服务器300中设定销势低迷商品并更新销售管理服务器100的主数据内的低迷标记的动作例。图7示出了在评价管理服务器300中计算评价值的动作例。

图5所示的销势管理服务器200的动作以规定的时间间隔(例如相隔一天)反复执行。首先，销售情况数据获取部21从销售管理服务器100获取多个销售对象商品的销售情况数据(步骤S1)。然后，指标值计算部22根据销售情况数据获取部21取得的销售情况数据，算出多个销售对象商品各自的销势指标值(步骤S2)，并将算出的销势指标值更新存储至指标值存储部201中(步骤S3)。

图6所示的评价管理服务器300和销售管理服务器100的动作以规定的时间间隔(例如相隔一天)反复执行。首先，指标值获取部32获取销势管理服务器200算出的各个销售对象商品的销势指标值(步骤S11)。接着，低迷商品设定部33判断指标值获取部32取得的各个销售对象商品的销势指标值分别是否满足针对呈现销势不好的情况而设定的规定条件，并且将满足该规定条件的销售对象商品设定为销势低迷商品(步骤S12)。

然后，低迷商品设定部33将设定的销势低迷商品的商品代码存储至低迷商品存储部301中(步骤S13)。另外，低迷商品设定部33将设定的销势低迷商品的商品代码通知给销售管理服务器100的销售管理部11(步骤S14)。销售管理部11在收到该通知后，将商品主存储部101中存储的主数据中的、被设定为销势低迷商品的销售对象商品的低迷标记更新为表示为销势低迷商品的活跃的值“1”(步骤S15)。

图7所示的评价管理服务器300的动作以规定的时间间隔(例如相隔一个月)反复执行。首先，销售情况数据获取部31从销售管理服务器100获取多个销售对象商品的销售情况数据(图4中的(b)所示的数据)(步骤S21)。接着，分数赋予部36根据销售情况数据获取部31取得的销售情况数据，向销售出低迷商品设定部33所设定的销势低迷商品的销售员赋予分数，并存储至评价数据存储部302中(步骤S22)。

进而，评价值计算部37按销售员将针对每单位期间内销售出的各个销售对象商品由分数赋予部36赋予的分数进行合计而算出销售分数。然后，使用该销售分数求出每单位期间内的与销售员的销售成绩相关的评价值，并将求出的评价值存储至评价数据存储部302中(步骤S23)。

如以上详细说明，在第一实施方式中，根据表示与多个销售对象商品的销售相关的情况的销售情况数据，针对多个销售对象商品分别算出与销势相关联的规定的销势指标值。另外，判断该算出的销势指标值是否满足针对呈现销势不好的情况而设定的规定条件，并将满足规定条件的销售对象商品设定为销势低迷商品，而且向销售出该销势低迷商品的销售员赋予按照规定规则确定的分数。

根据上述构成的第一实施方式，当销售员销售出企业作为销售对象的多个销售对象商品中呈现出销势不好的情况的销势低迷商品时，对该销售员赋予分数。由此，可以向销售员提供销售销势低迷商品的动力，从而可以通过增加销势低迷商品的销售数量而实现销售额的提高。

销势低迷商品如果不采取任何措施放着不管，很有可能卖不出去，作为库存保管的期间也变长，因此，存在因为库存管理、退货处理、废弃处理等而导致经费升高的可能性。若通过向销售员提供动力而销售出更多的上述销势低迷商品，则可以在提高销售额的同时有望削减经费。因此，根据第一实施方式，通过提高销售员的动力来提高商品的销售业绩，从而能够同时实现企业的销售额提高以及经费削减而增大利益。

(第二实施方式)

接着，根据附图对本发明的第二实施方式进行说明。图8是表示第二实施方式涉及的销售管理服务器100、销势管理服务器200以及评价管理服务器300的功能构成例的框图。此外，在该图8中，由于标注了与图2所示的符号相同符号的部件具有相同的功能，故在此省略重复的说明。

如图8所示，第二实施方式涉及的销售管理服务器100取代销售情况记录部12和销售情况数据存储部102而具备销售情况记录部12′和销售情况数据存储部102′。另外，第二实施方式涉及的评价管理服务器300取代销售情况数据获取部31、分数赋予部36以及评价值计算部37而具备销售情况数据获取部31′、分数赋予部36′以及评价值计算部37′。

销售管理服务器100的销售情况记录部12′将与销售员所进行的促销措施的实施情况相关的数据、与消费者对促销措施的反应情况相关的数据、以及与销售对象商品的销售业绩相关的数据作为销售情况数据记录至销售情况数据存储部102′中。这些数据例如与图4所示的销售情况数据分开存储。

与销售员所进行的促销措施的实施情况相关的数据(以下称为“促销实施情况数据”)是表示销售员使用销售支援应用的搭配投放功能、评价投放功能、SNS投放功能实施的促销措施的实施情况的数据。具体而言，促销实施情况数据包括表示销售员投放了销售对象商品的EC网站的投放网站代码、表示作为投放对象的销售对象商品的信息(商品代码或商品名)、以及销售员代码等。

与消费者对促销措施的反应情况相关的数据(以下称为“促销反应情况数据”)包括：表示销售员投放了销售对象商品的EC网站的投放网站代码、销售员所投放的销售对象商品的商品代码、销售员代码以及PV数等的信息。

另外，与销售对象商品的销售业绩相关的数据(以下称为“促销商品销售业绩数据”)包括：被销售的销售对象商品的商品代码、销售员代码、销售日期、销售数量、表示提供访问哪个EC网站(投放网站)而售出销售对象商品的流入源的投放网站代码等的信息。

销售情况数据获取部31′除了第一实施方式中说明的销售情况数据之外，还获取由销售情况记录部12′存储至销售情况数据存储部102′中的促销实施情况数据、促销反应情况数据以及促销商品销售业绩数据。销售情况数据获取部31′将第一实施方式中已说明的销售情况数据提供给分数赋予部36′。另外，销售情况数据获取部31′将第二实施方式中说明的促销实施情况数据、促销反应情况数据以及促销商品销售业绩数据提供给评价值计算部37′。

分数赋予部36′向销售出多个销售对象商品的销售员赋予针对销售出的各个销售对象商品分别按照规定规则确定的分数。在第二实施方式中，除了在销售出销势低迷商品时对销售员赋予分数之外，在销售出并非销势低迷商品的一般销售对象商品时也对销售员赋予分数。但是，销售出由低迷商品设定部33设定的销势低迷商品时赋予的分数，大于销售出并非销势低迷商品的一般销售对象商品时赋予的分数。

这样，通过以所有的销售对象商品作为对象而对销售员赋予与销售业绩相应的分数，能够针对所有销售对象商品对销售员带来提高销售业绩的动力，同时，销势低迷商品的销售业绩越高则赋予越多的分数，从而尤其能够向销售员带来提高销势低迷商品的销售业绩的动力。

在此，分数赋予部36′也可以将销售出一般销售对象商品时赋予的分数设为固定值，而将销售出销势低迷商品时赋予的分数设为根据由指标值计算部33算出的销势低迷商品的销势指标值的大小不同的值。例如，销势指标值越小则赋予的分数越大。

评价值计算部37′根据销售情况数据获取部31′取得的促销实施情况数据、促销反应情况数据以及促销商品销售业绩数据中的至少任意一个数据，从促销措施的实施情况、消费者的反应情况以及销售对象商品的销售业绩中的至少一个算出情况分数。然后，使用通过将分数赋予部36′赋予的分数进行合计而算出的销售分数(第一实施方式中已说明)和情况分数，求出每单位期间的与销售员的销售成绩相关的评价值。

在此，评价值计算部37′例如使用以下的(A)～(G)所示的参数中的至少一个算出情况分数。

(A)销售员的销售额：单位期间内销售员销售出的所有销售对象商品的总销售额

(B)内容投放数：通过搭配投放、评论投放、SNS投放登载的内容的总数。内容在将多个销售对象商品的组合作为搭配而投放时是指该搭配，在投放一个销售对象商品时是指该一个销售对象商品。

(C)一个内容的平均销售额：每个投放内容的平均销售额

(D)PV数：单位期间内销售员所投放的所有内容的总PV数

(E)来自SNS的集客数量：与单位期间内销售员销售出的销售对象商品相关的所有顾客中从销售员个人的SNS招揽的顾客的数量

(F)来自SNS的销售额：单位期间内销售员销售出的销售对象商品中从销售员个人的SNS招揽并销售出的销售对象商品的总销售额

(G)经由向其他EC网站投放带来的销售额：从通过搭配投放、评论投放而登载的EC网站招揽并销售出的销售对象商品的总销售额

即，评价值计算部37′使用将上述(A)～(G)中的至少一个作为解释变量，将情况分数作为目标变量的规定的函数算出情况分数。评价值计算部37′计算情况分数中使用的规定的函数被设计为：(A)～(G)中的任意一个参数均是其值越大则情况分数越大。另外，也可以对(A)～(G)的参数设定优先级，并将函数设计为优先级高的参数的值越大则情况分数越大。

如上所述，评价值计算部37′使用以上那样算出的情况分数和通过将分数赋予部36′赋予的分数进行合计而算出的销售分数，求出每单位期间的与销售员的销售成绩相关的评价值。例如，通过将销售分数与情况分数相加或相乘，求出销售员的评价值。这样，能够将与所有销售对象商品相关的销售员实施促销措施的实施情况或销售业绩作为情况分数反映于评价值中，并将销势低迷商品的PV数或销售业绩作为销售分数反映于评价值中。

此外，由于与销势低迷商品以外的一般销售对象商品相关的销售员实施促销措施的实施情况或销售业绩作为情况分数反映于评价值中，因此，销售分数也可以使用仅在销售出销势低迷商品时赋予分数的第一实施方式中的销售分数(即，取代分数赋予部36′而使用分数赋予部36)。

评价值计算部37′也可以在根据销售分数和情况分数算出销售员的评价值时，根据销售分数反映于评价值中的比例与情况分数反映于评价值中的比例相同或在其以上这样的函数算出评价值。这样，能够以反映了与所有销售对象商品相关的销售员实施促销措施的实施情况或销售业绩，同上更强地反映了销势低迷商品的PV数或销售业绩的状态算出销售员的评价值。由此，能够强烈向销售员带来销售销势低迷商品的动力。

此外，在上述第二实施方式中，也可以取代销售情况记录部12′、销售情况数据存储部102′以及评价值计算部37′而具备与第一实施方式同样的销售情况记录部12、销售情况数据存储部102以及评价值计算部37，仅分数赋予部36′使用第二实施方式的内容。

另外，在上述第二实施方式中，也可以如图9所示，使销势管理服务器200具备指标值获取部32、低迷商品设定部33、低迷商品提示部34、低迷商品通知部35以及低迷商品存储部301。这对于第一实施方式也是同样的。

另外，在上述第一和第二实施方式中，对于销售员自己从商品主数据中选择销售对象商品并创建个人的EC网站的例子进行了说明，但本发明并不限定于此。例如，也可以构成为：存在登载了所有销售对象商品的一个EC网站，销售员创建与该EC网站不同的促销用网站，并使其链接至EC网站。

另外，在上述第一和第二实施方式中，作为指标值计算部22进行与销售对象商品的销售时期对应的加权而算出销势指标值时的例子，对于乘以根据从销售对象商品的销售开始日期至销售日期为止的经过天数设定的加权值而算出销势指标值的内容进行了说明，但本发明并不限定于此。例如，在进行促销活动的情况下，也可以根据活动期间前、期间内、期间后改变加权值。

另外，在上述第一和第二实施方式中，对于指标值计算部22使用存储于销售情况数据存储部102中的全部期间的销售情况数据算出销势指标值的例子进行了说明，但本发明并不限定于此。例如，指标值计算部22也可以仅将最近的时间间隔的期间内新存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据作为对象，每隔规定的时间间隔算出销势指标值。

另外，在上述第一和第二实施方式中，对于评价值计算部37每当经过了评价对象期间便算出每单位期间的评价值的例子进行了说明，但本发明并不限定于此。例如，也可以是每当经过了评价对象期间，便使用存储于销售情况数据存储部102中的全部期间的销售情况数据算出与全部期间相关的销售员的评价值。或者，也可以是每当经过了评价对象期间，仅将最近的时间间隔的期间内新存储至销售情况数据存储部102中的销售情况数据作为对象算出最近的评价值，并将其与过去的评价值进行累加。

另外，在上述第一和第二实施方式中，对于分数赋予部36、36′所赋予的分数是评价值计算部37、37′算出销售员的评价值时使用的单纯的数值的例子进行了说明，但本发明并不限定于此。例如，也可以省略评价值计算部37、37′，而将分数赋予部36、36′所赋予的分数设为具有能够在实际的商品交易中使用的经济价值的分数。

另外，上述第一和第二实施方式中，列举销售对象商品为衣服的情况为例进行了说明，但销售对象商品并不限定于衣服。能够将所有商品作为对象。另外，经营的商品也可以是作为物品的商品、作为服务的商品中的任意一种。

另外，在上述第一和第二实施方式中，列举在EC网站上销售商品的情况为例进行了说明，但在实体店铺销售商品时也可以适用。例如，能够从实体店铺销售商品时使用的POS(Point of sale system，销售点终端系统)系统获取与商品的销售业绩和担当销售员相关的数据，能够使用从POS系统取得的数据执行与上述第一和第二实施方式中说明的处理同样的处理。在此，表示担当销售员的数据例如也可以通过读取二维码来确定。

此外，上述第一和第二实施方式都只不过示出了实施本发明时的具体化的一例，不能据此对本发明的技术范围进行限定性的解释。即，本发明能够在不脱离其主旨或其主要特征的情况下以各种方式实施。