文摘
英文文摘
声明
第一章绪论
第一节研究背景与研究意义
第二节研究方法与内容
第二章峨眉山景区旅游营销的理论基础
第一节旅游基本理论
一、旅游与旅游业概述
二、旅游景区
第二节旅游市场营销
一、旅游市场特点分析
二、旅游市场营销概述
第三节旅游环境及其评价的理论综述
第三章峨眉山旅游内外部SWOT分析
第一节峨眉山的外部环境分析
一、峨眉山的外部环境机会
二、峨眉山的外部环境威胁
第二节峨眉山旅游的内部环境分析
一、峨眉山旅游的内部环境优势
二、峨眉山旅游的内部环境劣势
第三节峨眉山景区旅游环境的内外部因素评价
一、内外环境SWOT效应定量分析方法的选用
二、内外环境SWOT效应定量分析的计算结果
三、内外环境SWOT效应定量分析的组合模型
第四章峨眉山旅游的营销战略
第一节峨眉山游客来源分析
一、国内市场
二、国际市场
第二节市场细分及目标市场选择
一、峨眉山旅游市场细分
二、目标市场选定
第三节峨眉山旅游产品定位
一、峨眉山旅游产品
二、峨眉山产品定位依据
三、峨眉山可采用的定位方法
四、产品的定位
第五章 峨眉山旅游营销组合策略建议
第一节峨眉山的产品策略
一、峨眉山旅游产品策略
二、产品开发原则
第二节峨眉山的价格策略
一、目前的价格状况
二、定价目标
三、峨眉山旅游基本定价策略
四、价格调整策略
第三节峨眉山旅游的渠道策略
一、销售渠道模式选择
二、销售渠道管理
第四节峨眉山旅游促销策略
一、广告
二、宣传册
三、公共关系
四、加强客户关系管理
第五节峨眉山旅游的人员策略
一、旅游工作人员培训
二、注重服务质量控制
第六节峨眉山旅游的形象策略
一、旅游地形象塑造
二、服务提供所需装备的更加人性化
第七节峨眉山旅游的过程营销策略
第六章结论及展望
第一节结论
第二节展望
参考文献
附录：峨眉山景点部分旅游产品价格目录
致谢
