导游专业学生职业道德培养现状研究——以五年制无锡旅游商贸高职为例

摘要

良好的职业道德是导游从业人员职业素养的核心,也是今天旅行社行业发展的生命线。随着国家产业结构调整和重新布局,旅游业作为我国国民经济战略性支柱产业的地位正日益凸显,旅行社作为旅游行业的重要组成部分,其影响不容忽视。然而,近年来有关导游人员职业道德失范的报道,常常见诸于各大媒体,屡屡成为广大消费者投诉的热点。作为导游人才培养的摇篮,旅游院校承担着旅游人才职业道德教育的重责大任。然而,由于目前我国旅游院校学制丰富、类型多样,导致其对学生进行职业道德教育的模式各异、效果参差不齐。尤其是作为高等职业教育新成员的五年制高职教育,由于发展历程短暂、生源年龄层次特殊、师资构成复杂等因素的影响,其学生职业道德培养现状究竟如何,值得研究；同时由于其学生总数占高职院校在校生总数的比例较大,如何在现有基础上完善学生职业道德的培养体系,更是值得探讨。
　　 本研究立足实际,从学生的德育特点、德育目标、德育主体、德育对象、德育内容、德育途径、德育评价、德育保障等诸多方面入手编制问卷,从无锡旅游商贸高职校导游专业学生中选取被试展开调查；并采用随访、座谈等形式对教师、学生家长及相关行业人员展开调研,前后历时一年多。并对采集到的相关资料进行了仔细统计梳理,结果表明学校在导游专业学生职业道德培养过程中有值得肯定的方面,也存在有待改进的环节。随后,我们以建构主义、多元智能、隐性知识、情境学习等理论观为基础,结合当前我国旅游业快速发展形势和五年制高职导游专业学生职业道德教育的特点和要求,从心理学视角审视问题根源,探寻解决之道,以期为今后的五年制高职人才培养提供更有针对性的实证参考和干预建议。
　　 本论文对五年制高职导游专业学生职业道德培养现状的调查研究及其结果,对于我们更好的完善学生职业道德培养体系、探索学生职业道德培养途径、提升学生职业道德培养效果具有可资参考和借鉴的意义。

目录

文摘

英文文摘

第一章 综述

1.1 选题背景

1.2 若干概念界定

1.2.1 职业道德、导游人员职业道德

1.2.2 高等职业教育、五年制高等职业教育

1.3 学生职业道德教育的理论基础:心理学视角

1.3.1 建构主义理论

1.3.2 多元智能理论

1.3.3 隐性知识论

1.3.4 情境学习论

1.4 职业教育的研究

1.4.1 国外有关动态

1.4.2 国内有关动态

1.5 研究意义

1.5.1 理论意义

1.5.2 实践意义

1.6 研究方法

1.7 问题提出

第二章 现状调查及建议

2.1 研究构想

2.2 研究过程

2.2.1 被试的选择

2.2.2 问卷设计

2.2.3 调查实施

2.2.4 资料处理

2.3 研究结果与分析

2.3.1 被试对导游行业道德现状的认识

2.3.2 被试对学校职业道德培养的效果认识

2.3.3 被试对导游人员职业道德规范要求的认识

2.3.4 被试对影响导游专业学生职业发展因素的认识

2.3.5 被试对影响自身职业道德形成因素的认识

2.3.6 被试对学校相关课程重要性的认识

2.3.7 被试对学习过程中影响自身职业道德形成因素的认识

2.3.8 被试对学校职业道德教育实施力度的认识

2.3.9 被试对了解导游职业道德之渠道的认识

2.3.10被试对父母认为影响导游专业学生职业发展因素的认识

2.3.11被试对职业道德课程开设效果的认识

2.3.12被试对学校职业道德教育评价体系的改进建议

2.3.13被试对学校职业道德教育新举措的改进建议

2.3.14被试对自身提高职业道德水平途径的看法

2.4 导游专业学生职业道德培养过程中的成绩与不足

2.4.1 值得肯定的方面

2.4.2 有待改进的方面

2.5 导游专业学生职业道德培养的建议

2.5.1 校内教育方面

2.5.2 企业锻炼方面

2.5.3 家庭教育方面

2.5.4 公益实践方面

第三章 结语

参考文献

附录

后记

致谢

攻读学位期间的研究成果