口腔医生的情绪劳动和幸福感的关系——工作激情的调节作用

摘要

随着人们口腔保健意识提高，目前口腔专科医生的数量远远满足不了人们群众日益增长的医疗保健需要，民营医院的兴起，医疗行业的竞争，医患关系的紧张，代表着医疗服务中情绪劳动要求的强度更高。不同的工作特征和组织、社会支持产生不同的工作不安全感，影响情绪劳动策略的选择，工作不安全感会导致低幸福感;有些情绪劳动策略会带来不良的结果，压力增加，情绪衰竭，工作和生活满意度降低，甚至整体幸福感降低。国内仅有临床医生、精神科医生、护士的情绪劳动或幸福感研究，缺乏对口腔医生的情绪劳动策略、工作激情和幸福感关系的研究。
　　本研究以312名口腔医生为研究对象，运用问卷调查法，探讨了口腔医生情绪劳动策略对其幸福感的影响，以及工作激情在情绪劳动策略与幸福感关系中所发挥的调节效应，结果表明:
　　(1)口腔医生采取较多的深层扮演和自动调节，大多数口腔医生具有工作激情，口腔医生的幸福感偏高。
　　(2)情绪劳动对幸福感有正向预测，和谐激情和强迫激情对幸福感都有正向预测。
　　(3)和谐激情对情绪劳动和幸福感之间的关系有正向调节作用。
　　本研究理论上补充了口腔医生情绪劳动与幸福感的关系，工作激情与幸福感的关系，工作激情对情绪劳动和幸福感关系的调节作用。实践中，采取合适的情绪劳动策略，培养口腔医生的和谐激情，帮助提高幸福感。

目录

摘要

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究目的

2．1．1 情绪劳动的概念

2．1．2 幸福感的概念

2．1．3 工作激情的概念和二元模型

2．2 情绪劳动对幸福感的影响

2．3 工作激情对幸福感的影响

2．4 工作激情的调节作用

2．5 研究假设

3 实证研究

3．1 研究对象

3．2 研究程序

3．3 研究工具

3．3．1 情绪劳动量表

3．3．2 工作激情量表

3．3．3 幸福感量表

3．4 研究结果

3．4．1 口腔医生的工作激情

3．4．2 口腔医生的情绪劳动和幸福感

3．4．3 情绪劳动、工作激情和幸福感的人口统计差异分析

3．4．4 情绪劳动、工作激情和幸福感的相关分析

3．4．5 情绪劳动和工作激情对幸福感的影响

3．4．6 工作激情对情绪劳动和幸福感关系的调节作用

4 讨论

4．1 口腔医生情绪劳动的总体特点

4．2 口腔医生工作激情的总体特点

4．3 口腔医生幸福感的总体特点

4．4 口腔医生情绪劳动对幸福感的影响

4．5 口腔医生工作激情对幸福感的影响

4．6 口腔医生工作激情对情绪劳动和幸福感关系的调节作用

5 结论

6 研究创新

7 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

声明