A集团销售人员绩效影响因素的研究

摘要

医药行业是发展潜力良好的行业，也是竞争非常激烈的行业，作为行业领先的A医药集团公司将会面临前所未有的机遇和压力。因此本研究着重了解销售人员的人格特质、冲突解决方式是否会对其个人的工作绩效造成影响，进而能帮助A医药集团公司提升组织竞争力，因此本研究的目的有两个：（1）销售人员的人格特质对工作绩效有无影响。（2）销售人员的冲突解决方式对工作绩效有无影响。本研究以人格特质与冲突解决方式来探讨对工作绩效之影响，以量化的调查问卷作为数据来源，并利用逐步筛选法回归分析方法，最后研究结果发现：（1）性别、年龄、婚姻、服务年资、最高学历、职位等基本情况对人格特质、冲突解决方式、工作绩效并无显著性影响。（2）愈具亲和性的销售人员，其工作绩效愈佳。（3）愈具外向性的销售人员，其工作绩效愈佳。（4）愈倾向于采用问题解决型冲突处理方式的销售人员，其工作绩效愈佳。