基于动态能力的某IT公司基础架构能力研究

摘要

2005年10月，某著名IT公司B并购了跨国公司S的手机业务部门。作为并购的重要组成部分，IT整合成为引人注目的焦点，为此两家公司都做出了巨大努力，以实现B公司由于业务扩张而产生的IT服务请求激增的平稳过渡。尽管B公司在IT吸收过程中存在许多障碍，而且企业在成本方面的控制也越来越严格，但是，现代制造型企业对IT的依赖程度已经很高，企业各项业务对IT服务水平的要求，并没有任何下降。在这样的背景下，作为IT服务基础的IT基础架构部门，应该如何调整，处理好服务水平与成本控制之间的平衡，找到提升IT基础架构能力输出的途径，以满足企业在这个特殊阶段对IT的要求，是一个带有普遍意义的问题。 本文由两大部分组成。 第一部分从理论上，将貌似简单的IT基础架构划分为信息技术组成部分，人力IT基础架构及共享的IT基础架构服务等三个层次，分别详细分析了其构成成分。在此基础上，进一步分析了IT基础架构的共享能力、服务能力及柔性能力等基本技术能力构成，同时也说明了IT基础架构的服务水平是在其基本技术能力结合了IT技术、管理等人力资源之后形成的。然后，给出了动态能力理论及其战略框架的三个关键要素——组织流程、资产和发展路径，说明了该理论在本文当中的适用性，从而将文章统一在动态能力理论之下。 第二部分结合并购背景下B公司IT基础架构的实际，给出了5大类共14项IT服务请求。然后以提供服务的“区域－范围”、“服务深度－柔性”来分析其现有技术能力及服务能力的构成，以及可能存在的能力提升的方式。针对分析出的现状，按照动态能力理论战略框架关键要素的方向，提出了整合IT基础架构技术能力（TIR）及服务能力（TIR与HIR的结合），这样一种短期内局部提升IT基础架构现有能力的途径。对于长期而言，提出了调整IT投资策略，全面提升IT基础架构能力的方式。通过短期途径、长期途径这两个方面，回答了“在企业外部环境、内部环境及IT吸收过程等三重动态环境下，找到如何提升企业IT基础架构能力的方法”的问题。 全文在分析IT基础架构层次及能力构成的前提下，研究了在企业当中IT服务活动与其它业务活动的联系及制约因素。对提升处于动态环境下的企业IT基础架构能力，提出了运用动态能力这样的一种途径。在文章的最后，对所探讨问题今后的进一步研究做了展望。