公共部门高承诺工作系统与员工建言行为关系研究：基于公共服务动机的视角

摘要

作为战略性人力资源管理领域中的一种重要的管理实践,高承诺工作系统正得到越来越多的研究者们的重视。它创造了一个员工对组织有较高组织承诺的氛围,通过塑造组织与员工个人目标之间心理上的联系、影响员工的承诺与动机来提高个人绩效和组织绩效。对于组织的总体管理实践与建言行为关系的研究与探讨,也正引起广泛关注。员工建言行为是员工为了改善组织绩效和促进组织创新,向同事或上级提出一些创新想法和指出组织中存在的问题的一种角色外行为。大量实证研究证实,公共服务动机作为一种超越个人利益和组织利益,关注于更大的政治实体利益的信仰、态度和价值观,能够提高个人的忠诚度、工作满意度和组织承诺等,从而提升个人绩效和组织整体绩效。本文试图探讨高承诺工作系统与员工建言行为之间的关系及公共服务动机的作用机制,希望为公共部门的人力资源管理实践与员工建言行为的研究提供新的视角。
　　当前公共部门和私人部门一样,也面临着如何选拔、吸引和激励员工的问题。一些公共部门管理者认为,通过承诺型的人力资源管理实践激发和强化员工的公共服务动机,进而促进他们的建言行为等个人绩效,是十分必要的。本文研究证实,公共部门高承诺工作系统与建言行为之间存在正向相关关系,同时,员工的公共服务动机在二者之间起中介作用。本文的研究结果对于公共部门的人力资源管理实践优化来说,有着一定的参考意义和借鉴价值。

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第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 内容框架

第2章 文献综述及研究模型

2.1 高承诺工作系统理论研究述评

2.2 公共服务动机理论研究述评

2.3 员工建言理论研究述评

2.4 现有研究的缺陷及整体研究模型的提出

第3章 研究假设与调研过程

3.1 研究假设

3.2 研究方法

3.3 研究样本

3.4 调研过程

3.5 关键变量测量

第4章 高承诺工作系统与员工建言行为关系研究

4.1 高承诺工作系统问卷的效度检验和信度检验

4.2 员工建言行为问卷的效度检验和信度检验

4.3 高承诺工作系统与员工建言行为关系研究

4.4 研究小结

第5章 公共服务动机对高承诺工作系统与员工建言行为关系的中介作用研究

5.1 公共服务动机问卷的效度检验和信度检验

5.2 公共服务动机对高承诺工作系统与员工建言行为关系的中介作用研究

5.3 研究小结

第6章 研究总结与展望

6.1 研究结论与管理启示

6.2 研究缺陷及未来研究方向

参考文献

附录 调研问卷

致谢

攻读硕士学位期间发表论文