中层管理人员胜任能力模型设计与应用——以某房地产私募基金管理公司为例

摘要

进入21世纪，人力资源管理在企业发展的过程中将愈来愈扮演更重要的角色，公司的财富更加依赖于其雇员所具备的胜任公司发展需要的能力，而雇员这种胜任能力的培养和管理将是未来人力资源管理的重中之重。企业中层管理人员对管理决策和实施起着承上启下的关键作用，他们的能力是否优秀直接关系企业经营管理的质量和水平，从而对企业的成长和发展产生不可估量的影响。因此，怎样发现和选拔优秀和杰出的企业中层管理人员是国内外众多企业关注的问题，而胜任能力模型的建立将为有效解决这个问题提供重要参考依据。 胜任能力是20世纪70年代初期兴起于欧美的一个管理概念。它用来表述个体在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征。本研究选取了国内某房地产金融服务企业的中层管理人员为研究对象进行了实证性的探索研究，主要采用了行为事件面谈法探讨了房地产私募基金行业中层管理人员的胜任能力，从理论与实证相结合的角度，分析了中层管理人员要取得优秀的业绩需要具备哪些胜任能力，构建了中层管理人员胜任能力模型。 本文首先对胜任能力模型概念、源起、模式、用途及其发展进行详细的阐述和澄清，并说明了它对于人力资源管理的重要性以及中层管理人员建立胜任能力模型的必要性。通过对某公司的全面了解，对其行业发展状况、企业管理现状、人力资源管理水平及人员管理存在问题的研究和分析，佐证了发展胜任能力模型对于人员管理的重要性。然后，对该企业中层管理人员胜任能力模型构建过程进行了实证研究。通过工作分析、流程梳理、关键工作要素分析、工作资料审阅、专家小组讨论、接受培训等多种渠道收集相关信息，编制行为事件面谈问卷并进行了有效面谈，并对访谈过程进行了记录和录音，基于核心流程、关键绩效领域、关键绩效指标、行为面谈结果的分析，顺利完成了该企业中层管理人员胜任能力模型的提炼。研究结果表明，该企业中层管理人员的胜任能力包括以下三个类别：通用能力、行政能力、管理能力。其结果可为企业中层管理人员的管理和发展提供有益的帮助。 文章的最后对本研究进行了回顾与反思。

目录

声明

摘要

第一章导论

一、 研究背景

二、 研究目的及其意义

三、 论文框架

第二章胜任能力模型理论及其内涵

一、 胜任能力的源起及其定义

二、 胜任能力模型的优势及特点与性质

三、 胜任能力模型的基本模式

四、 胜任能力模型运用方向与人力资源管理的关联性

五、 中层管理人员的重要性及应用胜任能力模型的必要性

六、 胜任能力模型的构建过程与核心方法

第三章某公司管理现状分析

一、 公司经营状况、组织结构及人员管理

二、 公司所处行业发展前景分析

三、 企业雇员管理存在的问题分析

四、 发展胜任能力模型对人员管理的重要性

第四章胜任能力模型设计与应用过程

一、 本项目研究整体思路及流程与方法

二、 企业基础资料分析

三、 主管人员访谈

四、 确定胜任能力项目及其定义

五、 行为层级讨论

六、 确定胜任能力模型

第五章本项目研究的整体性分析

一、 研究过程的反思

二、 本项目实施的后续研究

参考文献

附件

致谢