英特尔质量奖研究

摘要

英特尔公司是全球半导体业界的巨擎，是数字经济时代推动网络和通信业发展的领头羊。　　英特尔质量奖的评审主要包括三部分的内容：组织概况介绍、自我评估结果和六价值观的实践总结。英特尔质量奖强调的是参与的过程而并不是获奖本身，因此，可以将参与英特尔质量奖比作是一次企业自我剖析、自我鞭策的旅途。　　本文首先阐述了美国波多里奇奖、中国卓越绩效奖和六西格玛管理的核心内容，并对三者作了分析和比较，三个质量奖都以顾客和市场为中心，美国波多里奇奖倡导卓越绩效；中国卓越绩效奖结合国情追求卓越绩效，强调系统思考和系统整合、组织文化、可持续发展和组织的社会责任；六西格玛管理具有很强的技术性，以数据为基础，追求完美目标。波多里奇和中国卓越绩效奖适用于各类企事业单位，而六西格玛管理以制造性和服务性企业为实施对象。　　接着，文章对英特尔质量奖产生的背景、评审流程和标准作了介绍，探讨了英特尔质量奖的评估内容，即基于美国波多里奇奖七大核心内容建立的自我评估体系和作为企业文化的六价值观，六价值观包括以客户为导向价值观、以结果为导向价值观、质量价值观、风险意识价值观、严谨的工作作风价值观和理想的工作场所价值观。　　文章在第四部分中以英特尔上海申请英特尔质量奖为实例，对用于自我评估体系的二十个问题的得分情况和各问题的权重偏差作了解释；并由评估结果分析了公司亟待解决的问题，即高负荷工作量、复杂的工作流程和一线与中层经理培养的力度不够；探讨了六价值观业绩的总结；并强调英特尔质量奖推崇的是组织挖掘自身薄弱环节和提出改进方案的过程。　　最后，文章从审视的角度提出了英特尔质量奖的局限性、多变性、肤浅性和片面性等不足之处，建议英特尔质量奖增加评审材料中自我评估的权重，突出组织针对其经营中存在的薄弱环节提出的改进措施，采用多种评审形式和开展评审的后续工作。

目录

摘要

引言

1质量奖的分类和比较

1.1美国波多里奇奖

1.2中国卓越绩效奖

1.3六西格玛管理

1.4不同质量奖的比较

2英特尔质量奖

2.1英特尔质量奖背景

2.2评审流程

2.3申请材料

2.4关键点

2.5评分标准

3英特尔质量奖评估内容探讨

3.1六价值观

3.2组织概述

3.3自我评估体系

3.3.1流程和结构

3.3.2评估内容分析

3.4以客户为导向价值观

3.5以结果为导向价值观

3.6质量价值观

3.7风险意识价值观

3.8严谨的工作作风价值观

3.9理想的工作场所价值观

4英特尔质量奖应用研究

4.1英特尔上海质量奖申请案例

4.1.1自我评估结果分析

4.1.2六价值观业绩总结

4.2英特尔质量奖应用结果分析

5.对英特尔质量奖评估体系及实施的建议

5.1英特尔质量奖的缺陷

5.2对英特尔质量奖的建议

参考文献

后记

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