企业员工胜任力理论及其应用——兼论JP公司绩效管理

摘要

本文重点阐述了胜任力模型理论及其在绩效管理体系中的应用。开篇介绍了现代人力资源管理体系中的胜任力模型理论、绩效管理理论，分析了传统绩效管理方法实施情况和效果，继而提出了基于胜任力模型来构建公司新型绩效管理体系的创新理念，并就此在理论上做了进一步阐述，指出胜任力模型体系与传统的业绩考核体系是包含于并服务于整体的新绩效管理体系，提供了基于胜任力模型的绩效管理体系设计程序。最后，通过笔者参与的一个具体的人力资源咨询项目，提供了实践中采用的操作方法和程序。　　我国大部分公司正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何使这些公司的员工绩效管理与世界著名企业接轨，提升公司在国际上的竞争力，是人力资源工作者和研究人员致力的方向。

目录

1绪论

1.1研究的目的和意义

1.2本文的研究范围和结构

2绩效管理概述

2.1什么是绩效管理

2.1.1绩效管理的定义

2.1.2绩效管理的应用

2.1绩效管理的五个阶段

2.1.1绩效计划阶段

2.1.2持续沟通阶段

2.1.3绩效实施与管理阶段

2.1.4绩效评估阶段

2.1.5绩效诊断与提高阶段

2.2绩效管理中常见的误区及应对策略

2.2.1将绩效评价等同于绩效管理

2.2.2角色分配上的错误

2.2.3过于追求完美

2.3绩效管理的常用方法

2.3.1 KPI评估——企业绩效管理的基础

2.3.2平衡计分卡

3胜任力模型概述

3.1胜任力理论的演进

3.1.1胜任力理论的诞生

3.1.2胜任力识别和测评方法的起源

3.2什么是胜任力模型

3.2.1胜任力的定义

3.2.2胜任力模型的定义

3.1.3胜任力模型的作用

3.3建立胜任力模型的方法

3.3.1归纳法

3.3.2演绎法

3.3.3限定选项法

3.4建立胜任力模型的程序和注意事项

3.4.1建立胜任力模型的程序

3.4.2建模的注意事项

4基于胜任力模型构建公司绩效管理体系的可行性分析

4.1传统绩效管理方法的实施问题及效果分析

4.1.1非财务类指标的管理

4.1.2胜任力模型的缺失

4.1.3软硬指标的无序混合

4.2胜任力模型的创新效用——绩效管理体系的构建基础

4.2.1绩效管理是一个综合管理体系

4.2.2胜任力模型体系与业绩考核体系的关系

4.3基于胜任力模型的绩效管理体系设计程序

5基于胜任力模型构建公司绩效管理体系的实证研究

5.1JP公司的背景介绍

5.1.1公司概况及所处行业特点

5.1.2公司人力资源管理现状

5.2公司原有绩效管理体系实施情况的分析及评价

5.3胜任力模型体系设计

5.3.1管理流程

5.3.2胜任力管理的分工、内容

5.3.3胜任力库、胜任力模型的建立和维护

5.3.4胜任力评估

5.3.5胜任力模型的应用

5.4新绩效管理体系的构建

5.4.1新绩效管理体系流程

5.4.2绩效管理的归口部门

5.4.3绩效指标库的建立与维护

5.4.4绩效合同的签订

5.4.5绩效管理的过程监控

5.4.6绩效考核和胜任力评估

5.4.7绩效考核的争议解决

5.5方案实施的难点及解决方法

5.6需要进一步考虑和解决的问题

6结论

附表

附表1配电运营部胜任力模型匹配

附表2能力评估表

附表3绩效合同样例

参考文献

后记

论文独创性声明及论文使用授权声明