合资外语培训机构外籍员工管理研究——员工外包管理初探

摘要

语言是文化、经济和冲突的协调者。外籍教师作为专门从事语言教学，需要通过语言来完成他们的工作。同时他们也在经历着文化冲突，需要通过语言来解决。随着中国经济和改革开放的高速发展，外语培训行业蓬勃兴起，并以惊人的速度不断发展扩大。作为合资外语培训机构的管理者，如何更好的利用跨文化管理理论来解决语言教授者面临的文化冲突，从而优化和加强对外籍教师的人力资源管理是本文关注和研究的要点。 如今出现的口语课程的外包，不仅指的是聘用外籍教师来讲授课程。现代专业化的外语培训课程外包发展到今天，成为了一种组织和机构的管理和发展模式，特指为组织将培训课程的核心职能外包出去，由外语培训机构提供包括制订课程计划，设计课程内容，办理报到注册，确定时间表和排课，提供后勤支持，进行设施管理，选择和招聘教师，对外籍教师进行再培训，进行课程评价，进行学生的成绩评定和管理等等一整套完整的融入式的课程解决方案和后台支持服务。而受训机构则通过规范的外包合同的管理以及对外语培训机构的高标准严要求间接解决了目前外籍教师的招聘和管理问题，从而优化了培训教学效果，提升了教学质量。 外包项目中的合资培训机构在总结以前外籍教师管理方面的经验的基础上，针对外籍教师在教学中经常出现的问题，从跨文化管理的各个不同视角在各个环节采用了不同的方法对外籍教师的管理工作力度进行了加强，途径进行了创新。从学生对课程的满意度调查的对比结果我们可以看出，跨文化外籍教师管理措施实施后的满意度调查结果明显要比实施前有进步和提高。尤其是对老师的满意度基本都达到了80％至90％以上。对课程五大部分的满意程度均有不同程度的提高，充分说明了在外包项目中实施跨文化管理对于提升课程质量的正面影响。 外包项目中的外籍教师跨文化管理工作有着丰富的理论内涵和实践特点。其正确的理念定位是管理工作基础；科学规划与严格实施是管理工作的核心；建立外籍专家聘用效益评价机制是外籍教师聘用管理的重要方式；良好勾通与强化激励机制是跨文化管理的重要方法。

目录

声明

1引言

1.1课题的提出背景与研究意义

1.2本文的研究方法

2合资企业跨文化管理前人研究文献综述

3跨文化管理理论

3.1文化的定义

3.2跨文化管理理论综述

3.2.1文化模式理论

3.2.2跨文化管理及其发展

3.2.3跨文化管理流派

4合资外语培训机构外包项目的背景

4.1我国外语培训市场概述

4.1.1现状与发展

4.1.2外语培训的主要种类

4.1.3消费者动机

4.2外语培训项目外包现象的产生与发展

4.2.1外包项目的产生

4.2.2现代培训外包项目的实质和实施模式

5我国合资外语培训机构外籍教师的管理现状

5.1政府机关对外籍教师的监督管理

5.2合资外语培训机构对外籍教师的员工管理

6外籍教师在外包项目中的正确定位

7外籍教师跨文化管理在外包项目中的实际运用和体会

8跨文化管理的实施效果

8.1学生对课程满意度调查的起因与设计

8.2满意度调查的问卷结果与分析

结论

参考文献

致谢