基于SNA的心理契约组织代理人识别及其管理策略研究

摘要

心理契约是当今雇佣关系研究的重要方面，当前的研究主要集中于将组织看成一个整体，分析组织与员工之间的心理契约关系，而没有考虑组织代理人与员工之间的心理契约关系，因此无法对心理契约进行更加深入的研究。鉴于此，本文运用了社会网络分析（SNA）的理论与方法，通过构建组织代理人与员工的心理契约网络，对心理契约关系中的组织代理人进行研究；然后通过实例分析，提出企业中心理契约组织代理人的管理策略，为企业中心理契约关系的良性发展提供帮助。
　　本文首先阐述了心理契约、社会网络分析和心理契约网络等相关概念和理论基础；系统分析了心理契约网络的特征与构成要素，以及心理契约网络的数学表达、定量指标和组织代理人识别的定量指标。在此基础上，运用社会网络分析的方法，并借助UCINET软件，以宝纳公司为例，通过对宝纳公司心理契约关系的问卷调查、数据收集和处理，结合心理契约的两个维度——关系型心理契约和交易型心理契约，绘制出了关系型心理契约网络图和交易型心理契约网络图，进一步对这两个网络进行网络图分析和组织代理人识别，同时分析了这两个心理契约网络的中介联系者、核心部门和非正式组织；并在此基础上绘制和分析了心理契约总体网络。然后，结合不同心理契约关系识别的组织代理人，进行了心理契约关系中组织代理人与管理岗位的匹配分析；最后，基于社会网络分析方法和对宝纳公司的实例分析，提出了心理契约关系中组织代理人的管理策略，以期为企业的心理契约组织代理人以及心理契约关系的管理提供参考和借鉴。
　　同时，研究过程也表明，社会网络分析为揭示心理契约网络的特征与结构，识别组织代理人，实现对心理契约及心理契约关系中组织代理人的有效管理提供了一种定量与定性相结合的科学方法和手段。

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1 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究思路与方法

1.5 本文主要创新点

2 相关概念界定及理论基础

2.1 心理契约的相关概念界定与理论基础

2.2 社会网络分析的理论基础与方法

3 心理契约网络与组织代理人识别分析

3.1 心理契约网络的特征分析与构成要素

3.2 心理契约网络的数学表达

3.3 心理契约网络与组织代理人识别的定量指标分析

3.4 心理契约网络图绘制与数据处理

4 宝纳公司心理契约网络构建及组织代理人识别的实例分析

4.1 问卷设计与调查

4.2 宝纳公司关系型心理契约网络分析与组织代理人识别

4.3 宝纳公司交易型心理契约网络分析与组织代理人识别

4.4 宝纳公司心理契约总体网络分析与组织代理人识别

4.5 宝纳公司心理契约关系中组织代理人与管理岗位的匹配分析

4.6 本章小结

5 心理契约关系中组织代理人的管理策略分析

5.1 识别心理契约关系中的组织代理人并进行差异化管理

5.2 协助中介联系者适应其心理契约关系中的双重角色

5.3 重视心理契约关系中组织代理人与管理岗位的匹配性

5.4 关注心理契约关系中的核心部门与非正式组织的核心人物

6 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士期间主要成果