挑战/阻碍性压力与反生产行为的关系研究——基于组织支持感的中介效应分析

摘要

员工的工作行为对企业绩效、稳定性等方面都有非常重要的影响。员工在工作场所中所表现出的行为不仅包括助人行为、组织遵从等组织公民行为的范畴，同时还包括诸如越轨行为、工作疏离等反生产行为的范畴。近年来，企业中的反生产行为不断出现，给组织和员工都带来严重后果和损失，学术界逐渐把探究诱发反生产行为的因素作为其研究的焦点。国外学者已从不同的视角对反生产行为进行了大量研究，并提出相关的研究模型，而国内对于反生产行为的研究则相对滞后。以往有关工作压力与反生产行为的关系探究多是诸如人际冲突等几种特定工作压力源与员工消极行为的关系研究或仅仅进行两者关系上的理论分析，很少有学者从工作压力的二维结构视角出发，探究挑战/阻碍性压力与员工反生产行为的关系。尤其是在工作压力已俨然成为员工工作情景中重要组成部分的大背景下，探究工作压力与员工工作行为之间的关系就显得尤为重要。
　　本文首先通过对大量文献的搜集和研究，明确了挑战/阻碍性压力、组织支持感以及反生产行为三个变量的概念内涵、结构维度。然后以认知交互作用理论、资源保存理论等理论为基础，探究工作压力与反生产行为之间的关系，并对组织支持感在两者间的中介作用进行研究分析，进而提出相关的研究假设，并构建理论模型。在实证分析中，以青岛、东营等地的企业员工为调研对象，通过对问卷调查所获数据的进行统计分析，验证研究假设的真实性。本文研究结果表明:
　　(1)挑战性压力对员工的反生产行为具有负向预测作用，即较高水平的挑战性压力感知会在一定程度上弱化员工的反生产行为;而阻碍性压力对员工的反生产行为具有正向预测作用，即较高水平的阻碍性压力感知会增加员工的反生产行为。
　　(2)挑战/阻碍性压力能够显著预测组织支持感，挑战性压力与组织支持感正相关，阻碍性压力与组织支持感负相关。
　　(3)组织支持感对反生产行为具有负向预测作用，即员工感知到的组织支持越多，其反生产行为表现越少。
　　(4)组织支持感在挑战/阻碍性压力与反生产行为之间发挥中介作用，即挑战/阻碍性压力在对反生产行为产生直接效应的同时，还可以通过组织支持感对其产生间接的影响作用。
　　最后，针对实证研究结果，本文从有针对性地进行员工压力管理、营造尊重的企业文化、提升员工组织支持感知等方面提出具有实际操作性的管理建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容及框架

1．3 研究思路和研究方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．4 本研究的创新点

第2章 文献综述

2．1 挑战／阳碍性压力的研究综述

2．1．1 挑战／阻碍性压力概念

2．1．2 挑战／阻碍性压力的测量

2．1．3 挑战／阻碍性压力的相关理论

2．1．4 挑战／阻碍性压力的相关研究

2．2 反生产行为研究综述

2．2．1 反生产行为的概念研究

2．2．2 反生产行为的结构研究

2．2．3 反生产行为的影响因素研究

2．2．4 反生产行为的测量

2．3 组织支持感的研究综述

2．3．1 组织支持感的概念

2．3．2 组织支持感的结构维度及测量

2．3．3 组织支持感的相关研究

第3章 研究假设提出与模型构建

3．1 理论分析与假设提出

3．1．1 挑战／阻碍性压力与反生产行为的关系

3．1．2 挑战／阻碍性压力与组织支持感的关系

3．1．3 组织支持感与反生产行为的关系

3．1．4 组织支持感的中介效应

3．2 研究模型的构建

第4章 问卷设计与数据收集

4．1 问卷的设计

4．1．1 挑战／阻碍性压力量表

4．1．2 组织支持感量表

4．1．3 反生产行为量表

4．1．4 背景变量

4．2 问卷的初试与修正

4．3 数据收集

4．4 样本的基本描述

第5章 数据分析与假设检验

5．1 数据质量分析

5．1．1 样本信度分析

5．1．2 样本效度分析

5．2 人口统计学变量分析

5．2．1 数据的描述性统计分析

5．2．2 人口统计变量的方差分析

5．3 相关分析

5．4 回归分析与假设检验

5．4．1 挑战／阻碍性压力对反生产行为影响的回归分析

5．4．2 挑战／阻碍性压力对组织支持感影响的回归分析

5．4．3 组织支持感对反生产行为影响的回归分析

5．4．4 组织支持感的中介效应分析

5．5 结果与讨论

5．5．1 研究结果讨论

5．5．2 假设检验结果汇总

5．5．3 概念模型的修正

第6章 结论与展望

6．1 主要研究结论

6．2 管理启示

6．3 研究局限与未来研究展望

6．3．1 研究的局限性

6．3．2 未来研究展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作

致谢