ZX公司P--CMM三级认证项目的管理

摘要

人力资源的战略化管理是知识经济时代的必然要求和未来发展趋势。人力资源战略处于企业职能战略的核心地位。P-CMM作为人力资源战略实施框架的体系结构与主题，为有效实施企业人力资源战略提供了一个循序渐进的、和谐的发展平台。P-CMM以持续改进为核心思想，以世界级企业的实践为标杆，为人力资源管理的持续提升提供了一条鲜明的路径。
　　ZX公司以信息化、自动化为主业，属于知识密集型企业。P-CMM能够把组织的商业目标、需求的变革和员工的绩效结合起来。通过提高组织的人力资源能力来提高软件组织的能力，确保软件开发能力属于组织而非个人，使员工的个人绩效与组织保持一致，使组织能够保留关键人才等。
　　本文主要是对ZX公司实施P-CMM三级认证项目进行研究。研究内容包括项目的可行性分析，ZX公司现状评估，再根据P-CMM三级定义的具体要求寻找差距，有针对性的制定可行的改进措施。研究项目实施过程中的时间管理、质量管理、人力资源管理以及可能遇到的不确定因素，即项目风险管理，制定相应的应对措施，以确保项目能够按计划一步一步的实施，最终实现ZX公司按计划保质保量完成P-CMM三级认证，从而提升公司整体人力资源管理水平。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 论文的背景和意义

1．1．1 论文的背景

1．1．2 论文的意义

1．1．3 研究目标

1．2 研究内容、思路和技术路线

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究思路

1．2．3 技术路线

第二章 相关理论

2．1 P-CMM的基本概念

2．1．1 人力资源能力

2．1．2 能力成熟度模型

2．1．3 组织成熟度

2．2 P-CMM的结构

2．2．1 成熟度等级

2．2．2 过程域

2．2．3 目标

2．2．4 实践

2．3 成熟度的行为特征

2．3．1 初始级的行为特征

2．3．2 已管理级的行为特征

2．3．3 已定义级的行为特征

2．3．4 可预测级的行为特征

2．3．5 优化级的行为特征

2．4 P-CMM的主题

2．4．1 发展个人能力

2．4．2 团队与文化建设

2．4．3 激励和绩效管理

2．4．4 形成劳动力

2．5 IDEAL持续循环改进模型

2．6 P-CMM现有的评估方法分析

2．6．1 P-CMM评估方法

2．6．2．联合评估方法

2．6．3 问卷调查评估法

2．6．4 差距分析法

2．7 文献综述分析

第三章 ZX公司P-CMM三级认证项目方案设计

3．1 启动项目阶段

3．1．1 成立项目实施小组

3．1．2 进行项目可行性分析

3．1．3 P-CMM三级认证培训

3．2 实施项目阶段

3．3 准备评估阶段

第四章 ZX公司P-CMM三级内审程序

4．1 内审目的和原则

4．2 内审单位基本信息及进度安排

4．2．1 内审单位基本信息

4．2．2 内审进度安排

4．2．3 内审进度与工作量

4．3 内审数据分析

4．3．1 内审受访对象分析

4．3．2 内审发现数据分析

4．3．3 内审发现描述总体介绍

4．3．4 内审发现描述按过程域介绍

4．4 出内审报告、制定改进计划

第五章 ZX公司P-CMM三级认证项目的实施管理

5．1 实施认证项目的时间管理

5．1．1 实施项目的活动定义

5．1．2 实施项目的活动资源、时间估算

5．1．3 实施项目的进度控制

5．2 实施认证项目的质量管理

5．2．1 计划过程的质量管理

5．2．2 实施过程的质量管理

5．3 实施认证项目的人力资源管理

5．3．1 项目人力资源管理的目的

5．3．2 项目人力资源管理的主要内容

5．3．3 项目人力资源管理中的沟通与激励管理

5．3．4 项目人力资源管理中团队建设、发展的管理

5．4 实施认证项目的风险管理

5．4．1 P-CMM三级评估过程中可能会遇到的问题

5．4．2 实施P-CMM的相应对策

第六章 结束语

参考文献

致谢