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目录
第一章 绪 论
第一节 研究背景和意义
第二节 国内外研究文献综述
一、国外研究现状
二、国内研究现状
第三节 本文的基本框架与可能的创新
一、基本框架
二、可能的创新
第二章 绩效管理理论概述
第一节 绩效管理的提出
一、绩效管理的概念
二、绩效管理的内容
第二节 绩效管理系统框架
一、确定绩效管理系统目标
二、完善绩效管理系统基础
三、制定绩效管理制度
四、建立绩效管理组织与责任体系
五、设计绩效管理流程
六、绩效管理系统试点
七、绩效管理系统评价
第三节 绩效管理的方法
一、PDCA循环3
二、平衡计分卡（BSC）4
三、关键绩效指标法（KPI）
四、360度绩效考评法
第三章 太仓市中小企业服务中心绩效管理改革的现状与问题分析
第一节 太仓市中小企业服务中心绩效管理现状
一、太仓市中小企业服务中心基本情况
二、改革前绩效管理的主要情况
三、绩效管理改革的实施规划和整体流程
第二节 绩效管理改革的成效及存在的问题
一、绩效管理改革的成效
二、存在的问题
第三节 绩效管理存在问题的原因分析
一、对绩效考核在绩效管理中存在的认识存在误区
二、对绩效考核的目的定位不准
三、绩效考核指标体系针对性不强
四、绩效反馈沟通渠道不畅
五、绩效考核的激励作用没有得到充分发挥
第四章 完善太仓市中小企业服务中心绩效管理改革建议
第一节 提升事业单位绩效管理的一般举措
一、实施以人为本的绩效管理
二、制定切实可行的目标管理考核机制
三、在绩效管理中充分发挥沟通的作用
四、实现绩效管理的全过程管理
第二节 服务中心绩效管理改革的目标及路径
一、目标任务
二、实现路径
一、转变中心绩效管理观念
二、优化中心员工岗位设置
三、科学设计中心考核指标
四、规范中心绩效考核办法
五、加强中心绩效沟通反馈
六、强化中心考核结果运用
第五章 结 语
一、本文研究成果小结
二、本文研究的不足与进一步研究的展望
参考文献
攻读学位期间发表的论文
