超市自有品牌产品属性对顾客感知风险的影响研究

摘要

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。相关研究表明，感知风险是影响消费者购买行为的关键变量，产品属性是影响顾客感知风险的重要因素之一。然而，消费者在购买自有品牌和制造商品牌时，价格、品牌等因素对其心理感知的影响是存在差异的。本文通过国内超市自有品牌发展现状的实证研究,重点探讨了不同类别自有品牌产品属性如何影响顾客的感知风险。
　　 本研究把自有品牌产品类别作为控制变量，产品属性作为解释变量，顾客感知风险作为被解释变量来进行研究。根据消费者的涉入程度和感性/理性因素将产品分为高涉入/理性、高涉入/感性、低涉入/理性和低涉入/感性，通过实证研究来检验不同类别自有品牌产品的价格、品牌、促销和包装四个外部属性对顾客感知风险的影响程度。
　　 研究结果表明：（1）四种类别自有品牌产品的顾客感知风险之间存在明显差异；（2）四种类别自有品牌产品价格对顾客感知风险有正相关关系；促销和顾客感知风险之间存在负相关关系；（3）包装对顾客感知风险存在显著负相关关系；品牌对顾客感知风险均存在显著负相关关系；（4）价格、促销、包装和品牌对顾客感知风险的影响在不同类别产品中存在较大差异。超市零售商在开发自有品牌时可以针对不同类别产品采用不同的策略来降低顾客感知风险，促进产品购买。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

第2章超市自有品牌发展现状

第3章感知风险与自有品牌关系理论综述

第4章研究设计

第5章数据分析

第6章结论与展望

参考文献

附录：超市自有品牌问卷调查

致谢