基于价值链分析的S公司营销业务流程再造研究

摘要

随着科技的发展、信息技术的应用，产品生命周期越来越短、品种越来越多，顾客的需求日益呈现多样化的趋势。在服装产业上，企业的竞争也变得越来越激烈，特别是对于以营销业务为主的服装贸易公司来说，带来了新的压力和挑战，服装贸易公司急需进行突围。通过对服装贸易企业的价值链进行分析，从而对其营销业务流程进行梳理优化和再造，以便能够使其更加符合市场竞争趋势，应对不断变化的环境和挑战，是一个非常值得研究的课题。
　　本文以S服装贸易公司的营销业务流程为主要研究对象，从相关理论知识引入、营销业务流程具体分析、营销业务流程再造这三个方面对S公司营销业务流程再造的问题进行深入研究与探索。
　　首先，文章主要对营销业务流程再造的相关理论知识和问题进行研究。利用价值链理论和组织设计理论，对S公司现有的营销业务流程进行理论分析，从理论上找出实施营销业务流程再造的科学方法。
　　其次，对S公司现有的营销业务流程和营销组织进行分析诊断，找出其存在的问题，并提出再造的方法。
　　第三，针对存在的问题，依据营销业务流程再造的指导思想和原则，提出营销业务流程再造的总体设计框架和再造后的相关具体流程。
　　第四，围绕如何顺利实施新的营销业务流程，从公司组织架构的重构、绩效考核的调整、信息技术的优化、企业文化的创新四个方面来阐述相关的保障措施。
　　最后，本文通过运用价值链理论，对S公司营销业务流程再造的研究，构建了以顾客价值为导向、以流程为中心、实行团队式管理的一体化的营销业务流程再造系统。
　　本文将研究的理论在S公司进行实际应用，以期通过对现有营销业务流程的变革，提高其管理水平和市场快速响应的能力，创建出以顾客价值为导向、以流程为中心的新的营销业务流程。同时，希望本文的研究对于同行业的营销业务流程设计具有一定的参考价值和借鉴意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究的目的和方法

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究方法

1．3 研究的内容和框架

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究框架

1．4 可能的创新点

1．4．1 价值链分析的角度

1．4．2 新的营销业务流程再造模式

第2章 相关理论综述

2．1 价值链相关理论

2．1．2 价值链基础理论

2．2．2 价值链理论的研究现状

2．2 营销业务流程再造理论

2．2．1 营销业务流程再造基础理论

2．2．2 营销业务流程再造理论的研究现状

2．3 组织设计相关理论

2．3．1 组织设计基本理论

2．3．2 组织设计理论的研究现状

第3章 S公司背景及营销业务流程现状

3．1 S公司背景概况

3．2 S公司营销业务流程

3．2．1 S公司内部价值链分析

3．2．2 S公司营销业务流程现状

3．3 S公司营销组织结构

3．3．1 S公司营销组织结构现状

3．3．2 S公司现有营销组织结构问题分析

第4章 S公司营销业务流程再造方案设计

4．1 营销业务流程再造的原则及方法

4．1．1 营销业务流程再造的原则

4．1．2 营销业务流程再造的方法

4．2 营销业务流程再造的实施步骤和建议

4．2．1 营销业务流程再造的实施步骤

4．2．2 营销业务流程再造的实施建议

4．3 营销业务流程再造设计方案

4．3．1 S公司流程再造总体规划

4．3．2 营销业务流程设计方案

第5章 S公司营销业务流程再造保障措施

5．1 组织架构的重构

5．1．1 再造后的组织结构模式

5．1．2 重构后各部门的职责权限

5．2 绩效考核的调整

5．2．1 调整绩效考核体系的原因

5．2．2 新的绩效考核体系方案

5．3 信息技术的优化

5．3．1 信息技术在流程再造中的特点

5．3．2 信息技术帮助流程再造有效落地

5．4 企业文化的创新

5．4．1 企业文化创新的原因

5．4．2 企业文化改造的方向

第6章 结论与展望

6．1 基本结论

6．2 展望未来

参考文献

致谢