上海电信手机支付产品营销策略研究

摘要

手机支付业务，既顺应了移动电子商务发展的潮流，又能给电信运营商带来用户粘性和增值收益，是电信运营商今后一段时期重点推动的新兴业务。对电信运营商来讲，面对手机支付带来的巨大商机和激烈的市场竞争，以及在产业发展中存在的各种问题，应该采取何种发展策略才能促进其持续健康的发展。
　　 针对这些问题，本文以上海电信的手机支付业务为研究对象，采用文献资料分析法、数据分析法和实证案例研究法，研究过程中还结合了大量的营销理论知识，对上海电信手机支付业务的发展策略进行系统而深入的研究。
　　 本文首先介绍了手机支付的特点和分类，从产业链和运营模式方面对手机支付进行了探讨，接着分析了上海市手机支付发展的政治、经济、社会、技术等方面的宏观环境，剖析了上海电信手机支付当前的发展状况和面临的竞争形势，探讨了上海电信手机支付产品当前存在的各类问题。
　　 本文对上海电信手机支付的客户群特征进行了研究，明确了目标市场的选择和产品定位，给出了上海电信手机支付的运营策略，从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等4P的维度分别给出了相关的运营建议。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究的背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 主要研究方法

1．3 研究的主要内容

2 主要理论和文献综述

2．1 电信产品策略相关理论

2．1．1 4Ps理论

2．1．2 STP理论

2．2 国内外关于手机支付产品的研究进展

2．2．1 国内手机支付产品的研究进展

2．2．2 国外手机支付产品的研究进展

3 手机支付的基本概况和运营模式介绍

3．1 手机支付的特点与分类

3．1．1 手机支付的特点

3．1．2 手机支付的分类

3．2 手机支付的产业链

3．3 手机支付的产品运营模式

4 上海电信手机支付内外环境分析

4．1 上海电信手机支付发展宏观环境PEST分析

4．1．1 政治环境

4．1．2 经济环境

4．1．3 社会环境

4．1．4 技术环境

4．2 上海电信手机支付的竞争形势分析

4．2．1 上海电信整体业务发展状况

4．2．2 上海电信手机支付业务竞争分析

4．3 上海电信手机支付产品当前存在的问题分析

5 上海电信手机支付市场细分和产品定位

5．1 手机支付的客户群特征研究和市场细分

5．2 手机支付的目标市场选择和产品定位

5．2．1 手机支付目标市场选择

5．2．2 手机支付产品定位

6 上海电信手机支付营销策略

6．1 手机支付的产品策略

6．2 手机支付的价格策略

6．3 手机支付的渠道策略

6．3．1 用户拓展渠道

6．3．2 商户拓展渠道

6．4 手机支付的促销策略

6．4．1 广告宣传

6．4．2 销售让利

7 研究结论

7．1 研究主要结论

7．2 后续研究的建议

致谢

参考文献