成员目标取向对建设性争辩的影响研究——以人际信任为调节变量

摘要

随着全球经济波动加剧，企业间竞争日趋激烈，企业为适应市场快速变化，各项工作复杂程度不断提高，问题难度不断加大，越来越多的企业组建团队完成特定任务以适应外部环境变化。然而，大多数团队并不是高绩效团队，往往是平庸甚至是低绩效团队。在团队中，成员就如何更好地解决问题、完成和改进工作进行讨论，他们公开提出不同甚至相反的观点，并整合拥有的资源提出创新性的解决方案，成员的建设性争辩在提高团队成员创新绩效的同时也提高团队绩效。受传统儒家文化中庸思想的影响，团队成员在团队活动中，并不大愿意公开表露自己的想法，更不会提出相反的观点、对其他成员想法进行质疑，这是中国企业在团队运行过程中普遍存在的一种现象。因此，如何激发团队成员的建设性争辩显得尤为重要。
　　基于计划行为理论，可以发现，团队成员之间的建设性争辩对团队绩效起着非常重要的作用，不同特质的个体在团队活动中表现出不同的行为，成员的目标取向会影响他们的学习动机、成就态度以及对于不确定情境的反应，进而影响建设性争辩的产生。除成员目标取向外，人际信任是刻画团队氛围（情境）的重要因素，成员的建设性争辩深受人际信任的影响。本研究在研究成员目标取向对建设性争辩影响机制的同时，还进一步挖掘人际信任作为调节变量的影响路径。
　　本文主要采用实证研究的方法，样本来自长三角地区企业员工，有效回收问卷297份。利用SPSS20.0和Lisre18.70软件对问卷数据进行信度分析、探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析。
　　研究结果显示，学习目标取向、证明目标取向对建设性争辩有正向作用，回避目标取向对建设性争辩有负向作用;认知信任对建设性争辩有显著的正向影响，情感信任对建设性争辩有显著的正向影响，人际信任对建设性争辩有显著的正向影响;人际信任调节了学习目标取向对建设性争辩的影响，也调节了证明目标取向对建设性争辩的影响，但人际信任在回避目标取向和建设性争辩关系中调节作用并不显著。因此在管理实践中，团队领导者要注重团队成员的选择，营造良好的团队氛围，进行开放性的信息交流与有效沟通，鼓励不同的想法与意见并自由地表达，增进团队成员之间的信任。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究目的及意义

第三节 研究内容及创新点

第四节 研究方法与技术路线

第二章 文献综述

第一节 建设性争辩的相关研究

第二节 成员目标取向的相关研究

第三节 人际信任的相关研究

第四节 研究述评

第三章 理论与假设

第一节 研究模型

第二节 研究假设

第四章 研究设计和数据收集

第一节 问卷设计

第二节 研究样本

第三节 量表的信度和效度分析

第五章 统计分析和假设检验

第一节 相关分析

第二节 回归分析

第三节 调节效应分析

第四节 检验结果与讨论

第六章 研究结论与展望

第一节 研究结论

第二节 管理启示

第三节 研究局限

第四节 研究展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间主要科研成果

附录