制造业外企生产运作经理胜任力模型构建及应用研究——以A.O.Smith公司为例

摘要

改革开放30多年以来，在华外资制造企业为我国制造业的发展带来了勃勃生机和强大推动力，对中国成为全球第二大工业制造国有着重要贡献，随着后危机时代的到来，市场竞争日益加剧使在华外资制造企业面临着严峻挑战，众多外企开始重新审视跨文化管理中的管理者胜任力，尤其对作为制造企业管理链条中坚力量的生产运作管理者的胜任力提出了更高要求，外企中的生产运作管理者不仅需要具备过硬的专业知识和管理技能，还需要具备与外企独特的组织情境和丰富的组织资源相匹配的素质和能力。
　　 通过分析已有文献，目前国内对生产运作管理者胜任力的研究极少，而且真正体现组织情境和组织资源的胜任力模型研究不多，现实中外资制造企业一般都是基于工作分析来选拔、任用、培养和考核生产运作经理，并不能全面体现外企的跨文化管理组织情境和组织资源对生产运作经理的素质能力要求，而且工作分析方法在识别绩效优秀生产运作经理与绩效一般生产运作经理的实践上并不理想，不能有效促进外资制造企业生产运作管理水平的提高。在此背景下，运用更为科学的胜任力研究方法构建人-职-组织相匹配的生产运作经理胜任力模型，用其指导具体组织环境和组织资源下的生产运作经理相关人力资源管理实践，可以弥补工作分析方法的不足，在一定程度上丰富我国胜任力研究领域的内容，对促进我国生产运作管理者素质能力的提升和在华外资制造企业生产运作管理水平的提高有着重要的应用价值和现实意义。
　　 本研究运用胜任力相关理论和方法，以在华外资制造企业--A．O.Smith公司为研究对象，针对特定的组织情境和组织资源构建了生产运作经理胜任力模型。论文首先通过对A.O.Smith公司组织环境的分析来识别组织情境和组织资源对生产运作经理胜任力的需求，在此基础上运用行为事件访谈法和职能分析法初步构建生产运作经理胜任力模型；其次，运用实证研究方法来检验和修正初步构建的模型，形成最终的生产运作经理胜任力模型；最后，将构建的胜任力模型应用到生产运作经理的相关人力资源管理实践中。本研究得出以下结论：(1)A.O.Smith公司生产运作经理胜任力模型包含四个维度、由二十八个胜任特征构成，四个维度分别为：创新与驱动维度、组织价值观与文化维度、团队与领导维度和专业与经验维度；(2)“组织价值观与文化”是生产运作经理所需具备的一个重要的胜任特征维度，这在以往的针对一般中层管理者胜任特征的研究中未有体现；(3)A.O.Smith公司“不同性别、不同A.O.Smith公司工作年限和不同担任生产运作经理年限