H房地产中介公司销售人员知识管理能力研究

摘要

在知识经济时代，知识逐渐成为创造财富的第一生产力，知识型员工的个人知识管理能力开始受到社会重视。但现今，对于同属于知识型员工的房地产中介销售人员研究过少，本文拟从该对象出发，研究其个人知识管理能力。
　　本文旨在通过对个人知识管理能力影响因素的研究，提高房地产中介销售人员个人知识管理能力。本文提出通过采用员工薪酬这一易测量的值来代表其个人知识管理能力高低，对月平均薪酬较高的员工进行研究，提取他们成功的因素，为其他销售人员和企业提供改善思路和方法。本文从理论上侧重于研究以下几点：（1）房地产中介销售人员与知识型员工的从属关系；（2）个人知识管理能力的构成和内、外部影响因素；（3）个人知识管理能力与员工薪酬的关系。基于以上三点，建立影响因素模型和调查问卷，通过 SPSS进行分析，最终得到影响销售人员个人知识管理能力各因素的重要性排序以及个人知识管理能力和员工薪酬间正向强相关的关系，反证了前文理论上所提出的各项假设，其结论和改进方案对各行业销售人员具有一定普适性。

目录

声明

第一章 引言

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 国内外相关领域研究现状综述

1.4 研究思路和方法

1.5 研究内容和创新点

第二章 销售人员及其个人知识管理能力的相关理论概述

2.1 知识管理

2.2 个人知识管理

2.3 房地产中介销售人员及其知识结构分析

2.4 房地产中介销售人员与知识型员工的关系

2.5 房地产中介销售人员的个人知识管理能力的构成及其特点

2.6 房地产中介销售人员的个人知识管理能力影响因素

第三章 H房地产中介有限公司及其销售人员现状分析

3.1 H房地产中介公司有限公司简介

3.2 H房地产中介公司销售人员基本状况及问题分析

第四章 H房地产中介公司销售人员个人知识管理能力及其影响因素验证分析

4.1 销售人员个人知识管理能力影响因素理论分析

4.2 H公司销售人员知识管理能力研究假设和模型建立

4.3 H公司销售人员个人知识管理能力的影响因素调查及模型分析

第五章 H房地产中介公司销售人员个人知识管理能力提高策略

5.1 个人内部层面

5.2 个人外部（组织）层面

第六章 结论与展望

6.1 主要结论

6.2 局限和展望

致谢

参考文献

附录