基于平衡计分卡的HGC公司绩效管理系统设计

摘要

天然气下游运营行业随着市场向国外资本和民营企业的放开，行业竞争日趋激烈，对企业自身的竞争能力和整体绩效提出了越来越高的要求。HGC公司作为一家区域性的天然气下游运营企业，正面临新的挑战，战略调整和经营管理能力的提升势在必行。绩效管理是HGC公司完善现代企业经营机制，实现持续发展的重要保障。HGC公司迫切需要转变传统绩效管理方法，建立战略导向绩效管理体系。 本文首先阐述了绩效管理的理论，分析了HGC公司绩效管理体系存在的不足，并针对公司战略发展的需要，提出建立基于平衡记分卡的绩效管理体系。利用平衡记分卡和关键绩效指标思想和方法，建立了公司、部门、个人级别的关键绩效指标体系，将战略目标分解落实到公司内部的各个层面。目标分解结合职位职责分析确定了考核标准，采用“月亮图”法确定了指标的权重，明确了考核重点。为使绩效管理方案更具操作性，对方案实施关键环节中的方法和流程进行了设计。最后，对HGC公司绩效管理方案有效实施提出了具体的保障措施和建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章导论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3文献综述

1.4研究方法和内容

1.4.1研究方法

1.4.2研究思路和内容

第2章绩效管理理论和平衡计分卡概述

2.1绩效的涵义与特点

2.2绩效管理

2.2.1绩效管理的涵义和对象

2.2.2绩效管理的特点

2.2.3绩效管理循环体系

2.3平衡计分卡

2.3.1平衡计分卡的构成

2.3.2平衡计分卡的主要特点

2.4基于平衡计分卡的绩效管理系统

2.4.1基于平衡计分卡的绩效管理系统的构成要素

2.4.2基于平衡计分卡的绩效管理系统的设计原则

2.4.3基于平衡计分卡的绩效指标体系的设立要求

第3章HGC公司绩效管理现状分析与绩效管理体系设计

3.1 HGC公司概况

3.2 HGC公司绩效管理现状和存在的问题

3.2.1绩效管理体系存在的主要问题

3.2.2考评指标存在的主要问题

3.3 HGC公司绩效管理系统设计

3.3.1 HGC公司绩效管理系统设计的指导思想

3.3.2 HGC公司绩效管理系统的构建流程

3.4 HGC公司关键绩效指标体系设计

3.4.1绩效指标体系的构建层次

3.4.2明确公司的使命、愿景和战略目标

3.4.3识别关键成功因素

3.4.4界定公司战略主题

3.4.5设计公司战略地图

3.4.6公司层面绩效指标的开发

3.4.7部门关键绩效指标开发

3.4.8员工关键绩效指标开发

3.5指标权重的分配

3.6考核标准的确定

第4章HGC公司绩效管理系统的实施

4.1绩效考核的组织管理

4.2绩效计划

4.3绩效实施与管理

4.4绩效考核

4.4.1 HGC公司人员绩效考核流程

4.4.2部门考核

4.4.3部门管理人员考核

4.4.4普通人员考核

4.5绩效反馈面谈

4.6绩效考核结果运用

4.6.1考核结果与薪酬挂钩

4.6.2薪资调整

4.6.3不良业绩的处罚

4.6.4考核结果与职业发展管理挂钩

4.7 HGC公司绩效管理系统实施的保障措施

4.7.1系统实施前的动员与培训

4.7.2绩效管理与企业文化的整合

4.7.3预算管理的承接和支持

4.7.4强化高层管理人员的重视

4.7.5适时完善绩效管理体系

第5章结束语

参考文献

附件

致谢

攻读学位期间的主要研究成果