强制性公民行为对员工离职倾向的影响研究——基于工作倦怠的中介作用与心理资本的调节作用

摘要

越来越多的国内外学者开始关注到组织公民行为的负向面——强制性公民行为这一变量。相关领域的专家也通过实证发现：不同的环境与文化背景会引发程度不一的强制性公民行为压力。中国的传统文化讲究和谐、忍让，规避正面的冲突，人们往往会为实现大局稳妥而选择委曲求全。同时，在中国的管理情境下，多数企业都是釆用家长式风格来管理、控制员工，员工为保持现有职位或为了实现职位晋升，通常会被迫屈服于所在组织或领导压力而表现出过多的强制性公民行为。这对于组织的绩效以及员工个人与企业的长远发展而言都产生了相关的负向影响。因此，对中国组织情境下的强制性公民行为进行研究就变得颇具意义了。
　　本文旨在研究强制性公民行为与员工离职倾向之间的影响机制模型，将强制性公民行为作为研究模型中的自变量，员工离职为因变量，同时加入工作倦怠这一中介变量，以及心理资本这一调节变量，来探讨中国组织情境下强制性公民行为对员工离职倾向的具体影响机制。通过对收集到的301份有效样本数据进行描述统计和信效度分析、相关分析、回归分析等，来对研究模型以及假设进行验证，得出如下结论:（1）中国管理情境下的强制性公民行为压力水平要强于西方组织。（2）强制性公民行为与员工的离职倾向呈显著正相关。（3）强制性公民行为与工作倦怠及其各维度呈显著正相关。（4）工作倦怠及其各维度与离职倾向呈显著正相关。（5）工作倦怠在强制性公民行为与员工离职倾向之间起中介作用。（6）心理资本显著的缓冲调节了强制性公民行为与员工离职倾向之间的关系。
　　结合实证研究结论，本文为降低强制性公民行为对员工离职倾向的影响提出了相应的对策建议。管理者要意识到过多的、非自愿性的组织公民行为反而会给员工、组织带来危害，企业应该尽可能的去减少组织中的强制性公民行为压力，缓解员工的工作倦怠情绪，通过营造良好的工作氛围来提高员工的工作积极性和心理资本水平，从而降低其离职倾向。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景与研究意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究思路、基本框架及主要内容

1.4 研究方法

1.5 本文的创新点

第2章 理论基础

2.1 强制性公民行为

2.2 工作倦怠

2.3 离职倾向

2.4心理资本

第3章 研究设计

3.1 研究假设

3.2 理论模型

3.3 调研方案设计

3.4 问卷设计

3.5 样本概况

第4章 实证研究

4.1 计量尺度与描述性统计分析

4.2 信度和效度分析

4.3 相关分析

4.4 回归分析

4.5 工作倦怠的中介作用分析

4.6 心理资本的调节作用分析

4.7假设检验结果总结

第5章 研究结论与建议

5.1 研究结论

5.2 管理建议

研究局限与展望

参考文献

致谢

附录A 问卷调查

附录B 攻读硕士期间发表的论文