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摘 要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外研究现状
1.3.1 国内研究现状
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.5 本文的创新点
第2章 MLIS人才培养公众满意度的理论基础
2.1 专业学位的相关概述
2.1.1 专业学位的内涵界定
2.1.2 专业学位的学科特征界定
2.1.3 专业学位的社会功能界定
2.2 MLIS的相关概述
2.2.1 MLIS的发展历程
2.2.2 MLIS的培养目标界定
2.2.3 MLIS的核心能力界定
2.3 MLIS人才培养公众满意度理论
2.3.1 MLIS人才培养公众满意度的内涵
2.3.1.1 顾客满意(CS)与顾客满意度(CSI)
2.3.1.2 公众满意（PS）与公众满意度(PSI)
2.3.1.3 MLIS人才培养公众满意度的内涵
2.3.2 MLIS人才培养公众满意度的形成机理
2.3.3 MLIS人才培养公众满意度测评的意义
第3章 MLIS人才培养公众满意度指数模型的构建
3.1 MLIS人才培养公众满意度指数模型构建的理论基础
3.1.1 瑞典与美国的顾客满意度指数模型
3.1.2 欧洲顾客满意度指数模型
3.1.3 我国关于顾客满意指数模型的研究
3.2 结构方程模型
3.3 MLIS人才培养公众满意度测评的变量选取
3.3.1 潜在变量的选取
3.3.2 结构关系的假设
3.3.3 可测变量的建立
3.4 MLIS人才培养公众满意度指数模型分析
第4章 MLIS人才培养公众满意度测评实证研究
4.1 实证研究背景与研究目的
4.1.1 实证研究背景
4.1.2 实证研究目的
4.1.3 实证研究的可行性分析
4.2 问卷设计与数据处理
4.2.1 问卷设计
4.2.2 数据收集
4.2.3 数据处理与分析
4.3 实证结果分析
4.3.1 模型检验
4.3.2 结果分析
第5章 提升MLIS人才培养公众满意度的对策与建议
5.1 扩大社会认知，优化生源结构
5.2 明确培养目标，创新课程体系
5.3 加强师资建设，提升教学水平
5.4 完善过程管理，保障培养质量
5.5 健全考核评价体系，推动职业资格认证
第6章 总结与展望
6.1 研究总结
6.3 研究的不足与展望
参考文献
致 谢
附录1 图书情报硕士专业学位人才培养公众满意度调研
附录2 个人简介、在校期间发表的学术论文及研究成果
