工作要求-资源模型与工作倦怠：资源人格特质的中介作用研究

摘要

目的:
　　测试资源人格特质是否在工作要求引起的情绪耗竭和工作资源减少的人格解体中起中介作用。
　　方法:
　　采用中国学者修订的工作要求量表、工作资源量表、资源人格特质量表、工作倦怠量表对湖南的教师、警察、护士人群，共299名被试进行问卷调查。
　　结果:
　　(1)教师、警察和护士的工作倦怠水平偏高，低成就感维度得分最高(M=4.10)，其次是情绪耗竭(M=3.65)，人格解体维度平均得分最低(M=3.46)。
　　(2)教师、警察和护士的工作倦怠在工作年限和婚姻状况上有差异，在性别、年龄、职业、受教育程度和工作状态上没有差异。
　　(3)工作要求与情绪耗竭存在显著正相关，工作资源的工作前景和社会支持与人格解体显著正相关。
　　(4)资源人格特质与情绪耗竭和人格解体维度存在显著相关;控制感与情绪要求、工作-家庭冲突和工作前景显著正相关;意义感与工作要求显著正相关;信任感和工作前景显著正相关;纳己性与情绪要求、工作-家庭冲突和社会支持显著正相关;乐观性与情绪要求、工作-家庭冲突、工作前景和社会支持显著正相关;变通性与情绪要求和工作-家庭冲突显著正相关。
　　(5)控制感、变通性和乐观性在情绪要求和情绪耗竭中起中介作用，在工作-家庭冲突维度和情绪耗竭中起中介作用。
　　结论:
　　(1)工作要求与情绪耗竭存在显著正相关。
　　(2)工作资源的工作前景和社会支持与人格解体显著正相关。
　　(3)控制感，变通性和乐观性在情绪要求和情绪耗竭中起中介作用，在工作-家庭冲突维度和情绪耗竭中起中介作用。
　　(4)资源人格特质在工作资源和人格解体中没有中介作用。

目录

摘要

引言

1 文献综述

1．1 工作倦怠

1．1．1 工作倦怠的概念

1．1．2 工作倦怠的测量

1．1．3 工作倦怠的相关研究

1．2 工作要求-资源模型

1．2．1 工作要求-资源模型的概念

1．2．2 工作要求-资源模型的理论基础

1．2．3 工作要求和工作资源的测量

1．3 资源人格特质

1．3．1 资源人格特质的概念

1．3．2 资源人格特质的相关研究

1．4 工作要求-资源模型、资源人格特质和工作倦怠的相关研究

1．4．1 工作倦怠与工作要求-资源模型的相关研究

1．4．2 资源人格特质与工作倦怠的相关研究

1．4．3 工作要求-资源模型与资源人格特质的相关研究

1．4．4 资源人格特质的中介作用

2 问题提出

2．1 研究目的

2．2 研究意义

2．2．1 理论意义

2．2．2 现实意义

2．3 研究假设

3 研究方法

3．1 研究对象

3．1．1 研究对象的选取

3．1．2 研究对象的基本信息

3．2 研究工具

3．2．1 工作倦怠问卷

3．2．2 工作要求问卷

3．2．3 工作资源问卷

3．2．4 资源人格特质问卷

3．3 数据处理

3．3．1 描述统计

3．3．2 差异分析

3．3．3 相关分析

3．3．4 回归分析

3．3．5 中介分析

4 研究结果

4．1 工作倦怠的基本情况

4．2 工作倦怠的差异性分析

4．3 工作要求-资源、资源人格特质与工作倦怠的相关分析

4．3．1 工作要求与情绪耗竭的相关分析

4．3．2 工作资源与情绪耗竭的相关分析

4．3．3 资源人格特质与工作要求-资源的相关分析

4．3．4 资源人格特质与工作倦怠的相关分析

4．4 工作要求-资源和资源人格特质对工作倦怠的回归分析

4．5 资源人格特质对工作要求-资源和工作倦怠的中介作用

5 讨论及建议

5．1 工作倦怠的现状和差异分析

5．1．1 工作倦怠的现状分析

5．1．2 工作倦怠的差异性分析

5．2 工作要求-资源、资源人格特质与工作倦怠的相关和中介分析

5．2．1 工作要求与情绪耗竭、工作资源与人格解体的相关分析

5．2．2 工作要求-资源与资源人格特质的相关分析

5．2．3 资源人格特质与工作倦怠的相关分析

5．2．4 资源人格特质对工作要求-资源和工作倦怠的中介作用

5．3 应对工作压力的对策分析

5．3．1 资源人格特质的干预

5．3．2 员工情绪耗竭应对

5．4 研究中的不足与展望

5．4．1 研究中的不足

5．4．2 对未来研究方向的展望

6 结论

参考文献

附录

后记

声明