摘要：以文化结合新的灵感、创意,将带动新的发展能量与文化产业化的机会,进而创造就业机会与崭新商机.行政院在2009年提出发展六大新兴产业,其中亦包含“文化创意产业”,而博物馆正是其中的重点项目,依文化部统计,博物馆数量自1989至2011年由90座成长至748座,大幅增加731％,显见博物馆具有相当的发展潜力.然而,目前国内外对博物馆的研究,大多着重于艺术与伦理、建筑与空间再利用、艺术授权、经营模式、科技应用、展演方式与实施成效与顾客研究,少有探讨博物馆之服务创新议题.本文由2013年观光局提供之各博物馆资讯,选取四大类型中游客人次最多的八大博物馆为研究个案,包括故宫、史博馆、陶博馆、金博馆、科博馆、海生馆、北美馆与国美馆,搜集其官方与主管机关之公开资料,再以知识赢家资料库搜集2000年至2010年的相关资料,并辅以专家访谈进行三角验证,以确保资料饱和与完整性,共汇整548项服务创新事件,并以每一事件为分析单元.本研究架构於文化价值观点,辅以博物馆功能行为,分析其创新活动的文化价值功能与历程,研究发现为:一、台湾博物馆已开始注重经济活动,并转型由顾客需求来思考活动内容的经营模式;二、我国博物馆产业创新活动多注重美学价值与社会价值的发展,较忽略其余文化价值;三、我国博物馆产业创新活动中,核心活动发挥的文化价值类别较多,而经济活动创新件数较多;四、生活美学成为博物馆文化价值功能的发展重心,而民众由欣赏平面美学,转换成生活中能实质接触的工艺、建筑与时尚美学.
