女性导游员工作-生活平衡对离职倾向的影响研究

摘要

目前，我国拥有一大批全职导游，导游从业人员的队伍在不断壮大。但是，每年仍有大量的导游人员陆续离开工作岗位，这其中以女性导游员为主，究其原因主要是女性的身份和社会对其角色期望值高，使其承受着来自工作和家庭的双重角色压力，经常面临比较严重的工作-家庭冲突。因此，本研究以女性导游员为研究对象，实证分析工作-生活平衡对其离职倾向的影响，并检测心理资本在其中存在的中介作用。
　　通过文献回顾，本研究梳理了工作-生活平衡、心理资本、离职倾向三者的内在联系，构建了相关的概念模型，修改完善了三个变量的量表，采用实地问卷调查，对调查获取的数据使用SPSS17.0分析软件，应用描述性统计分析、因子分析、相关分析和回归分析，得出以下主要结论:工作-生活平衡显著负向影响导游人员离职倾向;心理资本会显著负向影响导游人员离职倾向;心理资本在工作-生活平衡与离职倾向之间起到中介作用;婚姻，有无子女对工作-生活平衡、心理资本没有显著差别。
　　针对研究结论，对旅游企业降低女性导游人员的流失率，需要在工作-生活平衡与心理资本等方面完善管理提出了相关建议。

目录

摘要

1．绪论

1．1 问题的提出

1．2 研究意义

1．2．1 研究的理论意义

1．2．2 研究的现实意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 “工作-生活平衡’’国内外研究综述

1．3．2 心理资本国内外研究综述

1．3．3 离职倾向国内外研究综述

1．3．4 工作-生活平衡、心理资本与离职倾向关系文献综述

1．4 研究目的与研究方法

1．4．1 研究目的

1．4．2 研究方法

1．5 论文框架与技术路线

1．5．1 论文框架

1．5．2 技术路线

2．工作—生活平衡的相关理论基础

2．1 工作-生活平衡的内涵

2．1．1 工作-生活平衡的概念

2．1．2 工作-生活平衡的特点

2．2 工作-生活平衡的相关理论

2．2．1 角色冲突理论

2．2．1 角色溢出理论

2．2．3 边界理论

2．2．4 资源稀缺理论

2．2．5 文化相关理论

3．研究设计

3．1 研究假设与概念模型

3．1．1 研究假设

3．1．2 概念模型的构建

3．2 问卷设计

3．2．1 问卷内容

3．2．2 量表设计

3．3 问卷调查实施

3．4 数据分析方法

4．实证分析

4．1 数据的人口统计学特征分析

4．2 问卷的信度、效度分析

4．2．1 工作-生活平衡量表的信度、效度分析

4．2．2 心理资本量表的信度、效度分析

4．2．3 离职倾向量表的信度、效度分析

4．3 变量的描述性统计分析

4．4 差异性分析

4．5 相关性分析

4．5．1 工作-生活平衡与心理资本的相关性分析

4．5．2 心理资本与离职倾向的相关性分析

4．5．3 工作-生活平衡与离职倾向的相关性分析

4．6 回归分析

4．6．1 工作-生活平衡与心理资本的回归分析

4．6．2 心理资本与离职倾向的回归分析

4．6．3 工作-生活平衡与离职倾向的回归分析

4．7 心理资本的中介作用分析

4．8 假设验证汇总

5．研究结论与展望

5．1 研究结论讨论

5．2 对管理实践的启示

5．2．1 旅行社要重视女性导游的工作-生活平衡

5．2．2 旅行社提升女性导游工作-生活平衡的策略

5．2．3 旅行社要加强女性导游心理资本的开发

5．3 研究局限

5．4 研究展望

参考文献

附录

致谢

声明