声明
1.绪论
1.1研究背景
1.2研究目的
1.3研究意义
1.4研究内容及主要创新点
1.5研究方法及内容架构
2.文献综述
2.1表面和谐与真诚和谐
2.2情绪劳动策略
2.3建言行为
2.4沉默行为
2.5情绪展现规则感知
3.研究设计
3.1理论模型
3.2假设的提出
3.3问卷设计
3.4变量度量
3.5数据收集
4.数据分析
4.1样本分析
4.2量表的信度检验
4.3量表的效度检验
4.4变量描述性统计和相关系数分析
4.5假设验证
5.结论与管理启示
5.1研究结论
5.2研究结果的讨论
5.3管理实践与启示
5.4研究的局限性
参考文献
附录
致谢
