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超市基层员工情绪失调对于恢复状态的影响:一项日志法研究

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摘要

引言

1.1情绪失调综述

1.1.1情绪失调的概念

1.1.2情绪失调的测量

1.1.3情绪失调的影响

1.2反刍思维综述

1.2.1反刍思维的概念

1.2.2反刍思维的测量

1.2.3反刍的影响

1.3恢复的指标

1.3.1恢复的概念

1.3.2恢复指标的解释理论

1.3.3疲劳和情绪耗竭的影响

1.4文献总结

2.1问题提出

2.2研究假设

2.2.1情绪失调对疲劳和情绪耗竭的影响

2.2.2情绪失调对情感反刍的影响

2.2.3情感反刍对疲劳和情绪耗竭的影响

2.2.4情感反刍的中介作用

2.2.5主管支持感的调节作用

2.2.6有调节的中介作用

2.3研究模型

3.1被试和程序

3.2测量工具

3.2.1情绪失调量表

3.2.2情感反刍量表

3.2.3疲劳量表

3.2.4情绪耗竭量表

3.2.5主管支持感量表

4.1描述性统计分析

4.2多层回归分析

4.3有调节的中介作用假设检验

4.3.1情感反刍的中介作用检验

4.3.2主管支持感在情绪失调对情感反刍影响中的调节作用分析

4.3.3被调节的中介效应模型检验

5.1研究结果讨论

5.2本研究的理论贡献和实践价值

5.3研究不足与展望

6.研究结论

参考文献

附录

致谢

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