果壳网分答平台营销方法的研究

摘要

我国的电子商务越发进入高速发展的态势，当今的互联网平台已经不仅仅是传统互联网模式下，免费分享信息，免费获取知识，免费进行平台间沟通那么简单，内容付费甚至是简短知识的付费开始在网络上的各个角落进行着，而且积极的效果比较明显，因为这样的发展趋势，一方面带动了版权意识的发展，一方面也对互联网企业的经营模式提供了很多新的契机。
　　在这样的背景下，2016年5月15日，果壳网于微信公共账号内新上线了一个平台产品—“分答”，分答产品就是在知识付费已经普及的现在，对于营销方式进行的新型的探索，一方面，它可以为知识付费的发展进行助力，因为在分答平台上，所有的信息都是需要付费的，一方面，它又体现着消费者的价值，因为通过提问，也能够获取成本的回笼，又达到知识、情感、参与的多重积极体验。
　　本文就是在这样的基础上，进行了对于分答平台的研究，并选取了合适的切入点，以消费者能够感知自身价值的观点入手，以顾客价值为核心进行了关于果壳网分答平台营销方法的研究和探讨。
　　本研究通过对互动理论、顾客价值理论、消费者行为理论等相关文献进行梳理总结，从而构建了本文的理论支撑，又通过引入技术接受模型，进行了同顾客价值论的一系列联系，进行本研究最终模型的构建，形成了以顾客价值维度为核心的，探索分答平台交流互动沟通同最终购买意愿的关系。
　　本研究选取SPSS20.0以及AMOS23.0进行样本数据的处理，并搭建结构模型验证假设，最终得到，互动沟通是如何经由顾客价值这个中介变量维度影响最终消费者购买意愿的。研究的结果对于这一类的研究提供了一定的借鉴，并为果壳网分答平台这一仍属新晋开展的营销方法提供了一些启示作用。

目录

第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究方法

1.4 研究内容与技术路线图

第2章 模型构建与假设提出

2.1 理论基础与模型构建

2.2 变量定义

2.3 研究假设

2.4 变量测量

2.5 本章小结

第3章 数据收集与初步分析

3.1 样本选择与数据收集

3.2 初步数据分析

3.3 本章小结

第4章 数据分析

4.1 验证性因子分析

4.2 结构方程的建立

4.3 结构方程检验与拟合

4.4 中介效应检验

4.5 分答平台营销方法的实证研究

4.6 本章小结

第5章 分答平台实证研究与管理启示

5.1 分答平台发展建议

5.2 研究的整体评价

5.3 本章小结

结论

参考文献

附录 正式调查问卷

声明

致谢