全科医生培训满意度评价指标体系的构建

摘要

目的: 构建全科医生培训满意度评价指标体系，计算各级指标权重，为定量评价全科医生的培训满意度提供科学可行的评价工具。 方法: 运用文献分析法构造全科医生培训满意度评价指标体系的初步框架；运用德尔菲专家咨询法，通过3轮专家咨询对指标体系框架进行改进；运用层次分析法，依据专家对各级指标相对重要性的两两比较打分，构造判断矩阵计算各级指标的权重；最后采用模糊综合评价法对指标体系进行评价。 结果: 1 第一轮专家咨询后删去12个三级指标；删去“培训环境”1个二级指标。第二轮专家咨询后，指标的重要性和可操作性评分均分在 3.5 分及以上，变异系数小于 0.3的予以保留，最终删除三级指标“校园安保”。全科医生培训满意度评价指标体系基本建立起来，涵盖4个一级指标，14个二级指标和41个三级指标。 2 4个一级指标“对培训教师满意度”、“对培训内容满意度”、“对培训组织满意度”、“对培训效果满意度”的权重分别是27.0%、39.8%、8.1%和25.1%。三级指标中综合权重最大的依次是“对培训内容满意度”下的“培训内容贴合全科医学实际工作”、“培训内容贴合全科医学专业知识”、“全科医学领域新技术”，“对培训教师满意度”下的“学科队伍建设”、“专业建设”。 3 模糊综合评价中，模糊运算结果C=（0.5311,0.3874,0.0773,0.0042,0），“全科医生培训满意度指标体系”的评价结果为“很满意”。 结论: 专家积极程度高，专家意见协调性好，指标体系构建科学严格，判断矩阵一致性检验合格，模糊评价结论为“很满意”，全科医生培训满意度评价指标体系的构建是成功的。

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