角色压力与情绪劳动：社会支持的中介作用——以高校教师为例

摘要

情绪劳动是组织行为学的重要研究议题，高等学校教师的工作属于情绪劳动工作类别之一，高校教师的情绪劳动能够帮助其取得较高的工作绩效，同时也给他们的身心健康带来了负面的影响。高校教师目前的情绪劳动状况如何？角色压力对高校教师情绪劳动的影响如何？社会支持在角色压力和情绪劳动之间所起的作用如何？如何才能在提高工作绩效的同时有效地避免情绪劳动的负性影响？这是本研究要探讨的问题。 本研究采用文献研究、问卷调查等方法对高校教师情绪劳动、角色压力状况、角色压力对情绪劳动预测作用、社会支持在角色压力和情绪劳动之间的中介作用进行了研究，并探讨了针对高校教师的情绪劳动和角色压力量表。研究共发放问卷700份，综合考虑了人口统计学因素，采用探索性因素分析、验证性因素分析，相关分析、回归分析、方差分析等统计方法，得到如下结论： 第一，探索性因素分析和验证性因素分析结果表明，包含17个项目的高校教师情绪劳动量表和包含22个项目的角色压力量表具有较高的信效度，达到了心理测量学的要求。 第二，高校教师的情绪劳动与角色压力之间存在显著正相关关系，且角色压力对情绪劳动有显著预测作用； 第三，高校教师的社会支持在角色压力和情绪劳动之间起部分中介作用； 第四，高校教师的情绪劳动、角色压力和社会支持在人口统计学变量上存在差异，情绪劳动在男女性别上存在极显著差异，社会支持在年龄大小上有显著差异，角色压力在婚姻状况上有显著差异。 今后的研究将对影响高校教师情绪劳动的更多因素进行探讨，建构更加完整的高校教师情绪劳动模型，同时采用更多研究方法开展深入研究。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一部分 研究背景与意义

1研究背景

2研究意义

2.1理论意义

2.2实践意义

第二部分文献综述

1情绪劳动

1.1 情绪

1.2情绪劳动

1.3教师情绪劳动

2角色压力

2.1角色

2.2角色压力

2.3高校教师的角色压力

3社会支持

3.1社会支持的概念

3.2社会支持与社会支持系统概念辨析

3.3社会支持的相关理论

3.4相关研究

3.5社会支持的测量

第三部分问题提出

1现有研究的局限

2研究构想

2.1角色压力与情绪劳动之间的关系

2.2角色压力与社会支持之间的关系

2.3社会支持与情绪劳动之间的关系

2.4社会支持的中介作用

2.5研究的理论框架

第四部分研究程序与方法

1研究程序

2研究方法

2.1研究对象

2.2研究工具

2.3数据处理方法

第五部分研究结果

1情绪劳动量表的修订

1.1项目分析

1.2效度分析

1.3信度分析

2角色压力量表的修订

2.1项目分析

2.2效度分析

2.3信度分析

3情绪劳动、角色压力和社会支持变量基本特征

3.1 t检验

3.2方差分析

4情绪劳动和角色压力之间的关系研究

4.1情绪劳动和角色压力之间的相关分析

4.2角色压力对情绪劳动预测作用的回归分析

5社会支持和角色压力之间的关系研究

5.1社会支持和角色压力之间的相关分析

5.2角色压力对社会支持预测作用的回归分析

6社会支持与情绪劳动之间的关系研究

6.1社会支持与情绪劳动之间的相关分析

6.2社会支持对情绪劳动预测作用的回归分析

7社会支持在角色压力和情绪劳动之间的中介作用分析

第六部分综合讨论

1量表的修订

1.1高校教师情绪劳动量表的修订

1.2角色压力量表的修订

2人口统计学差异比较

2.1性别

2.2年龄

2.3婚姻状况

2.4学历

2.5工作性质

2.6工龄

3情绪劳动与角色压力之间的相关分析

3.1情绪劳动与角色压力之间存在显著正相关

3.2情绪劳动与角色压力部分维度之间存在显著正相关

4角色压力预测作用的回归分析

5社会支持与角色压力之间存在显著负相关

6社会支持与情绪劳动之间存在显著负相关

7社会支持的中介作用分析

第七部分结论与展望

1研究结论

2研究不足与展望

2.1研究不足

2.2研究展望

3实践中的建议

3.1给管理者的建议

3.2给高校教师的建议

参考文献

附录

后记