基于心理契约的绩效管理模式在环卫企业基层员工中的研究及应用

摘要

随着经济全球化的蔓延和世界经济的高速发展，中国国内企业已经处在全球化的竞争当中。伴随着国内企业管理水平的提高，企业管理者已经开始重视企业的人力资源管理和绩效管理的工作，并意识到利用绩效管理进行人力资源整合是提升企业核心竞争力的有效方式。近年来，国内外对于绩效管理的研究热情不减，研究成果和工具也层现叠出，但大多数都是站在宏观的角度对企业的绩效管理工作进行规划，主要适用对象是企业的部门或者企业的中层管理者，却忽视了企业中的基层员工。
　　由于我国的经济体制和环卫行业的特点，环卫企业在人力资源方面有独特的优势。但是，目前大部分的环卫企业的绩效管理模式还停留在绩效考核的层面，只是作为分配薪酬的依据，并没有充分的利用绩效管理的扩展功能。
　　本文系统的介绍了绩效管理和心理契约的基础概念和相关理论；深入的分析了环卫企业的人力资源现状和绩效管理模式存在的问题；在此基础上提出了基于心理契约的绩效管理模式，详细阐述了绩效管理的流程和心理契约的维护；采用理论分析与实验验证相结合的方式，将该模式形成绩效管理方案，实际应用于SD环卫公司，通过分析绩效结果表现，证明了该模式的可行性。
　　本文主要研成果如下：
　　1）通过分析心理契约的构建和绩效管理的流程，针对当前环卫企业的绩效管理模式存在的问题，提出了基于心理契约的绩效管理模式。
　　2）从心理契约的角度出发，设计了针对环卫企业基层员工这一特定人群的绩效管理方案。
　　3）将本文提出的绩效管理方案实际应用于 SD环卫公司基层员工的绩效管理上，取得了良好的效果。

目录

声明

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究目的

1.3 本文结构

第二章 文献综述

2.1 心理契约

2.2 绩效管理

2.3 心理契约与绩效管理的内在联系

第三章 问题提出

3.1 环卫企业人力资源管理特点

3.2 环卫企业的绩效管理模式存在的问题

第四章 研究设计

4.1 绩效管理模式遵循的准则

4.2 绩效管理模式的详细设计

4.3 针对环卫企业基层员工的绩效管理方案

第五章 研究结果

5.1 被试人员结构

5.2 绩效结果统计

5.3 绩效结果评价

第六章 研究总结与展望

6.1 研究总结

6.2 展 望

参考文献

致谢